п.;
вироблення рекомендацій по встановленню контактів із зовнішніми організаціями, а в ряді випадків уявлення підприємства ТОВ «ГК-В-Лазер» в його відносинах з іншими організаціями, підприємствами, кооперативами, приватними особами. Порядок і рівень подібних контактів визначаються керівництвом підприємства ТОВ «ГК-В-Лазер»;
створення іміджу процвітаючої і надійної компанії.
Структура служби маркетингу і реклами ТОВ «ГК-В-Лазер» представлена ??на малюнку 6.
Малюнок 6 - Орнізаційних структура служби маркетингу і реклами ТОВ «ГК-В-Лазер»
У Департаменті маркетингу і реклами на початок 2010 року працює 7 осіб (директор, його заступник, дизайнер, два менеджера з реклами, секретар, консультант зі зв'язків з громадськістю). За останні 3 роки з департаменту звільнилося 3 фахівця з десяти. У цьому зв'язку решті співробітників крім їх основних завдань доводиться вирішувати і додаткові. Тому в департаменті є потреба в компетентних і висококваліфікованих маркетологов.
Директор Департаменту маркетингу і реклами підпорядковується безпосередньо генеральному директору ТОВ «ГК-В-Лазер». У свою чергу директору департаменту підпорядкований його заступник, під керівництвом якого працюють фахівці служби.
Служба маркетингу і реклами виконує такі функції:
організовує вивчення споживачів продукції та послуг, що реалізуються або планованих підприємством до виробництва;
організує безпосереднє вивчення структури ринку, перспектив появи нових потреб;
розробляє нові послуги та спільно з технічної та інформаційної службами здійснює їх впровадження у виробництво;
розробляє ціни і тарифи на нові товари та послуги і регулює на існуючі з урахуванням сформованої кон'юнктури;
розробляє програми рекламних кампаній, організовує підготовку і проведення PR-акцій.
Всі свої функції працівники служби маркетингу і реклами здійснюють відповідно до посадовими інструкціями.
Взаємовідносини департаменту маркетингу і реклами з іншими компаніями групи і підрозділами ТОВ «ГК-В-Лазер» (Керуючою компанією) представлені в таблиці 2, з якої видно, що служба маркетингу має широкий спектр діяльності, починаючи від дослідження ринку і закінчуючи пропозиціями по впровадженню нових послуг і просуванням їх на ринку.
Так, департамент і бухгалтерія Керуючої компанії в першу чергу погоджують питання про бюджет маркетингу, про його витрачання, проводять спільно аналіз поточного фінансового стану підприємства ТОВ «ГК-В-Лазер».
Таблиця 2 - Взаємовідносини відділу маркетингу та реклами з Керуючою компанією ТОВ «ГК-В-Лазер»
Найменування подразделенійСлужба маркетингу получаетСлужба маркетингу передаетСлужба організації продажІнформація з реалізації, заявками, взаєморозрахунках. Заявки на виготовлення рекламної продукцііРезультати аналізу збуту, пропозиції по нових товарах. Оброблену кореспонденцію від споживачів, пропозиції за цінами, рекомендації по прогресивним методам торговлі.Служба інформаційних технологійЗаявкі на тарифні плани, на розробку калькуляцій на нові та існуючі послуги, на рекламну продукцію.Інформацію за ринковими цінами, прайс-листи, макети рекламної продукції, технічні завдання для підготовки програм развітія.Служба економіки і фінансовПланово-економічну інформацію, інформацію на внесення витрат по новим послуг, акти на списання затрат.Рекламние та інформаційні матеріали, звіт про витрати. БухгалтеріяІнформацію за витратами, кошти на проведення реклами і маркетингових ісследованій.Смета на рекламу, рекламні та інформаційні матеріали, рахунки за рекламну продукцію.Служба телекоммунікаційЗаявкі на рекламну продукцію, PR-заходи, графіки по впровадженню нових послуг, технічну інформацію.Рекламную продукцію, пропозиції щодо вдосконаленню існуючих послуг та впровадженню нових.Группа контролю качестваІнформацію за претензіями та результатами перевірок систем качества.Предложенія щодо підвищення якості та заходи щодо їх устраненію.Служба кадровПлан заходів з організаційного развітію.Предложенія з підвищення кваліфікації та професійної перепідготовки персоналу, потреба у фахівцях-маркетологов.
Координація діяльності служби маркетингу і служби економіки Керуючої компанії повинна полягати у спільній роботі по розрахунку витрат і складання кошторисів, тобто фахівці служби маркетингу зобов'язані подавати методи калькуляції витрат виробництва і бюджетного контролю, оскільки відповідають за виконання кошторису та за контроль витрат з маркетингу. Про роботу служби маркетингу в кінцевому підсумку судять за результатами фін...
