иділяються наступні підходи до оцінки ефективності PR-кампанії:
· «смакової» - замовник судить про ефективність PR-кампанії по тому, подобається вона йому чи ні;
· кількісний - ефективність оцінюється по числу публікацій у ЗМІ, числу персон прийшли на захід;
· науковий - проводиться серйозне дослідження впливу акцій на ті чи інші параметри, що характеризують позиції цільових груп.
Оцінка ефективності PR-кампанії найменш досліджений питання, так як даний вид оцінки вимагає вимірювання думки споживачів, що насилу піддається оцінці, а думка цільових груп громадськості - це якісний показник.
Таким чином, слід зазначити, що підготовка та розробка PR-кампанії вимагає багато зусиль. Складається з декількох етапів таких як, дослідження, планування, реалізація програми PR-кампанії, оцінка ефективності PR-кампанії.
На етапі дослідження найважливішим є формулювання і виявлення проблеми. Для більш точного визначення проблеми необхідно провести аналіз преси, вивчити організацію, для якої розробляється PR-кампанія, визначити її цілі, ресурси, конкурентне середовище.
Етап планування на увазі опис проблемної ситуації і її чинників, визначення цілей і завдань, формування ситуаційних стратегій, визначення термінів виконання завдань, визначення методів оцінки досягнень. При формулюванні цілей має місце бути ясність і чіткість, вони повинні мати конкретних виконавців і відповідати громадській думці. Важливо розрізняти поняття мета і завдання. Мети являють собою виклад найбільш загальних результатів. Завдання більш конкретно і детально описують поставлену перед PR-кампанією мета.
Так само на етапі планування зустрічається поняття цільової аудиторії, воно передбачає ту групу людей, на яку розрахована PR-кампанія.
Дуже важливим елементом при розробці PR-кампанії є стратегія. Стратегію PR-кампанії можна коротко охарактеризувати як загальний принцип розподілу сил, засобів і заходів в рамках кампанії. Після розробки стратегію слід скласти графік заходів, які діляться на два види: рутинні, ті що повторюються, і нерутінний, які унікальні в своєму роді.
Етап реалізації говорить сам за себе, він включає втілення в реальність розробки перших двох етапів.
На заключному етапі проводиться оцінка PR-кампанії. Підводяться підсумки, пишуться звіти, проводиться аналіз виконаної роботи, визначається ефективність кампанії, і подальша її перспектива.
Проведений у першому розділі теоретичний аналіз дозволив следать висновки, що часто поняття «репутація» підміняється поняттям «імідж», на формування і розвиток якого і орієнтується вся діяльність компанії, але імідж не є постійною ознакою організації, а являє собою сильне враження, що володіє великими регуляторними властивостями.
Імідж - це штучний образ, що формується з метою впливати емоційно на певну групу людей. Володіє рядом характеристик, наприклад, передбачає сильний емоційний відгук, цілісний і несуперечливий, нестійкий, прагматичний, має властивість варіабельності, так само буває позитивний і негативний.
Репутація - це дуже важливий аспект діяльності будь-якої фірми, над яким слід працювати постійно.
Репутація компанії спрямована насамперед на споживачів і відображає прагнення компанії зробити їх лояльними до самої компанії і випускається нею продуктам. Найважливішими складовими репутації є порядність, законослухняність, соціальна відповідальність.
Найефективніший спосіб зміцнення ділової репутації - проведення PR-кампанії, так як - це комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей в метою популяризації іміджу, підтримки репутації, створення паблісіті.
PR-кампанії бувають планові, які розраховані на своєчасне рішення завдань організації та позапланові, які необхідні при несподіваному виникненні проблем або в кризові ситуації.
Важливо відзначити, що комунікативний аспект є основним для PR-кампанії, а тому її слід відносити до соціально-комунікативним технологіям, які мають ряд характеристик, а саме штучність і свідоме управління комунікативними ресурсами, наявність соціально значимої мети, цілеспрямованість і доцільність, соціальний характер комунікації, технологічність, циклічність і можливість тиражування, креативність і стандартизація.
Слід зазначити, що підготовка та розробка PR-кампанії вимагає багато зусиль. Складається з декількох етапів таких як, дослідження, планування, реалізація програми PR-кампанії, оцінка ефективності PR-кампанії.
На етапі до...
