й на 11й питання вищенаведеної анкети про те, чи воліють опитані товар який-небудь марки (відповіді в анкеті розподілилися: 11 людина - так, 39 осіб - ні). Незначна різниця між аналогічними марками товару і низька ступінь залучення споживача говорять про те, що на моменти спостереження переважав звичний тип купівельної поведінки. При цьому типі купівельної поведінки споживачеві практично все одно, якої марки товар він купує, він просто йде в магазин і бере перший-ліпший шуканий товар по виробленій звичці.
Також в результаті спостережень було встановлено, що деякі товари не особливо користувалися попитом. Було з'ясовано, що ці товари вироблені в інших країнах ЄС і ціни на ці товари були вище, ніж у аналогічних товарів місцевих виробників. Для того, щоб збути дані товари, керівництво магазинів застосовувало певні методи впливу. Використовувалися знижки, правильне розташування товару в магазині і реклама. Найбільший результат з цих методів впливу надали знижки на товар, тому-що саме в момент знижок спостерігався попит на труднопокупаемие раніше товари.
Етап 3. Попереднє узгодження відповідності результатів дослідження поставленим завданням
Був виявлений в результаті спостережень, опитувань і анкетування основний тип купівельного поведінки - звичний тип, оскільки основна частина відвідувачів, маючи незначну різницю між однорідними товарами, здійснювала покупки швидше за звичкою, ніж з якихось своїм перевагам. При цьому даними магазинами користувалися в основному ті, хто проживає неподалік і має середній достаток. Для збуту більш дорогого товару, керівництвом магазину ефективно застосовувався метод впливу - знижки. Таким чином результати досліджень задовольняють поставленим задачам.
Етап 4. Попереднє подання результатів дослідження замовнику.
У нашому випадку певного замовника не є, так як дослідження проводиться не професійним маркетинговим агенством, а студентом для отримання даних для курсової роботи.
Етап 5. Проведення додаткових досліджень за запитом замовника.
Додаткових досліджень для курсової роботи не проводилося в силу об'єктивних причин (спливав час перебування в місті). Будемо вважати, що були отримані достатні відомості
Етапи №№6 і 7 з таблиці № 13 не проводилися, зважаючи причин зазначених по п'ятому етапу. Часовий фактор не дозволив провести додаткові маркетингові дослідження для уточнення результатів.
Висновок. Висновки по курсовій роботі
У цій роботі був проведений аналіз купівельної поведінки на прикладі конкретно вибраного об'єкту.
У ході роботи вирішувалися завдання:
проаналізувати мікросередовище обраної комерційної організації;
проаналізувати макросреду обраної комерційної організації;
проаналізувати товарну політику обраної комерційної організації;
проаналізувати потребу наданого товару на місцевому ринку.;
дати опис однієї з товарних одиниць;
призвести маркетингове дослідження купівельної поведінки в обраній комерційної організації;
вказати які методи впливу на покупця використовує обрана фірма для збуту свого товару;
Для дослідження були обрані два магазини торгової фірми Maxima Eesti, розташовані в місті Нарва. У ході досліджень було з'ясовано, що:
основна частина клієнтів - етнічні росіяни, з яких більше 50% має естонське громадянство, близько 30% - російське громадянство і близько 15% не мають громадянства (вважаються негромадянами, що типово для країн Балтії). Більшості клієнтів властива російська культура;
основна частина клієнтів - місцеві жителі, для яких важливо, щоб магазин розташовувався поруч з їхнім будинком і в ньому були прийнятні ціни;
конкуренція на досліджуваному ринку у зазначеній географічної області є, але все-ж продукція в досліджуваних магазинах користується попитом;
немає передумов для завершення свого бізнесу;
є великий вибір місцевих постачальників продаваних товарів;
постачальники відрізняються надійністю і намагаються виконувати свої договірні зобов'язання;
немає сенсу багаторазово розширювати свій бізнес у зазначеній географічної області, так як на відміну від мегаполісів, в маленькому місті великі витрати себе не виправдають, тим більше якщо спостерігається тенденція до скорочення населення;
є потреба в надаваних товарах на ринку;
для досліджуваної фірми краща стратегія збереження ринкової частки;
