що за інформацією самої компанії плинність персоналу в останні роки росте більш високими темпами, що, звичайно, позначається і на якості підбору та відбору персоналу.
Складовою частиною відбору є професійний відбір. У практичній роботі з управління персоналом професійний відбір займає одне з важливих напрямків діяльності керівника. Відбір персоналу в компанії «Мегафон» здійснюється з урахуванням ряду критеріїв. Їх можна розділити на формальні, соціальні та професійно-кваліфікаційні.
Рис. 6. Етапи пошуку, відбору і прийому на роботу в ТОВ «Мегафон Рітейл»
До формальними критеріями відбору відносяться вимоги до переліку документів, які громадянин представляє при вступі на роботу.
Цими документами є:
- особиста заява;
- документ, що засвідчує особу;
- трудова книжка, яка висвітлює колишні сфери діяльності;
- документи, що підтверджують професійну освіту;
- резюме.
До соціальних критеріїв слід віднести відомості про вік, стан здоров'я, сімейний стан. Відзначимо, що у своїй кадровій політиці компанія «Мегафон» орієнтується, насамперед, на молодих і активних працівників, які й самі є активними споживачами товарів і послуг, що надаються даною організацією. Такий підхід обумовлений декількома факторами:
- Динамічність бізнесу «Мегафона», висока швидкість оновлення асортименту, рекламної стратегії, методичної бази;
- Орієнтацією на цільову аудиторію компанії - людей молодого та середнього віку;
- Високими фізичними та моральними навантаженнями, що випадають на долю працівників «Мегафона»;
- Графіком роботи (передбачає відсутність зареєстрованого шлюбу і дітей у співробітників).
Професійно-кваліфікаційні критерії відбору являють собою сукупність вимог до профілю, рівня професійної освіти та відповідності його спеціалізації посади, стажу та досвіду роботи за фахом, рівнем знань стосовно до виконання відповідних посадових обов'язків.
Відзначимо, що компанія «Мегафон» одна з перших заявила про те, що для неї не важливі конкретна спеціальність працівника, про те, що набагато важливіше базові навички та вміння людини - активність, працьовитість, здатність до навчання і відповідальності.
У таблиці 4 представлені офіційні вимоги до претендентів посад продавця-консультанта, регіонального директора та інженера з ремонту ККТ, опубліковані в квітня 2014 року на сайті компанії. Як видно, вимоги конкретизуються зі зростанням рівня посади в управлінській структурі компанії. Однак, і для регіонального директора вимоги досить прості (наприклад, допускається досвід керівної роботи 1 рік).
Таблиця 4. Вимоги ТОВ «Мегафон ритейл» до здобувачів роботи
ПоказательПродавец-консультантРегіональний діректорІнженер з ремонту ККТТребованія до соіскателю- активні та цілеспрямовані люди - готові працювати в інтенсивному режимі з великим потоком покупців - енергійність і бажання працювати - швидко приймати рішення, - готовність працювати - брати на себе відповідальність- бажання спілкуватися з людьми- Освіта вища (бажано економічна).- Обов'язковий досвід роботи на керівній посаді не менше 1 року - Знання основ законодавства РФ у сфері роздрібної торгівлі - Навички формування команди і розвитку підлеглих - Володіння технікою продажів і сервісної політикою - Готовність до відряджень (30% робочого часу).- Лідерство - Відповідальність - Старанність - Націленість на результат.- Самостійність і самоорганізованість - Гнучкість у прийнятті рішень - Здорові амбіціі- Досвід роботи не менше року (ремонт ККТ) - Ремонт платіжних терміналів вітається - Базові знання по електроніці і радіотехніці - Досвід ремонту контрольно-касової, банківської та офісної техніки - Дисциплінованість - Комунікабельність -Старанність - Відповідальність - Наявність особистого автомобіля обов'язково
У разі вдалого проходження перевірки документів, тестування та співбесіди майбутній працівник компанії «Мегафон» пише заяву про наймання. Після цього видається наказ про наймання по філії. У 5-денний термін заповнюється трудова книжка, особова картка (форма № Т - 2).
Працівники, прийняті в ТОВ «Мегафон ритейл», проходять випробувальний термін з тим, щоб керівник міг краще ознайомитися з їх можливостями. Цей термін може досягати 1,5 місяців (залежно від посади), проте необхідно відзначити, що в реальних умовах такого строку може бути недостатньо, оскільки інтенсивний режим роботи салонів «Мегафон» не дозволяє деяким людям пройти адаптацію і вийти на нормальний рівень с...
