одночасно.
Можна скласти раціонально обґрунтований список факторів, які можуть вплинути на вибір менеджером якого-небудь підходу та стратегії проведення змін. Такими факторами є:
необхідний час для здійснення змін;
ступінь і вид очікуваного опору;
сила (повноваження) ініціатора змін;
обсяг необхідної інформації;
фактори ризику.
Організаційні зміни, які ігнорують ці фактори, неминуче приречені на провал. Поширеною помилкою менеджерів є те, що вони рухаються занадто швидко і привертають дуже мало людей, незважаючи на те, що самі не володіють достатньою інформацією, дійсно необхідної для планування змін.
Підставою для побудови такого списку, який назив?? ється стратегічним континуумом raquo ;, є швидкість змін. Зміни проходять більш швидко за умов: чітке планування зміни, незначне залучення інших, спроби подолати будь-який опір силою. З іншого боку, зміни відбуваються повільніше, у разі: якщо вони нечітко сплановані, йде значне залучення інших, переважає прагнення звести до мінімуму будь-який опір шляхом переговорів.
Впровадження змін в російських компаніях відбувається двома способами [33]. Перший - більш поширений, він має на увазі лідируючу роль першого керівника. Другий спосіб також передбачає ініціативу зверху, проте його відмінність полягає в тому, що лідер залучає управлінську команду, яка розробляє концепцію змін і впроваджує її, мотивуючи співробітників на активну участь.
У кожному разі зміни в організації зустрічають так зване опір. Під опором розуміється багатогранне явище, що викликає непередбачені відстрочки, додаткові витрати і нестабільність процесу стратегічних змін. Це опір проявлялося завжди у відповідь на будь-які зміни. У процесі змін мають місце відстрочки початку процесу змін; непередбачені відстрочки впровадження та інші труднощі, які уповільнюють зміни і збільшують витрати в порівнянні із запланованими; спроби саботувати зміни всередині організації або втопити їх в потоці інших першочергових справ.
Після того як зміни все ж були здійснені, відзначається характерне відставання в отриманні результатів від них. Зміни повільно приносять ожидавшиеся плоди; в організації відзначаються спроби віднести ефект, отриманий від змін, на рахунок раніше існуючих порядків.
Опір змін пропорційно силі ломки культури і структури влади, яка відбувається через зміни (таблиця 5).
Таблиця 5 - Зміни в структурі влади і культури і відповідна реакція
Сенс ізмененійУгрожающіеНейтральниеПозітівниеІзмененіе культуриНаібольшее сопротівленіеЗавісіт від ступеня зміни крітеріевЗавісіт від ступеня зміни крітеріевПріемлемость з погляду культуриЗавісіт від масштабів угрозиНаіменьшее сопротівленіеПозітівное опір
Таким чином, з таблиці 5 випливає, що коли зміна культури супроводжується переходом влади, характер опору стає більш складним. Стосовно до конкретної ломці опір буде обернено пропорційно періоду часу, протягом якого відбувається зміна.
Опір змінам буває трьох видів. Індивідуальне опір змінам - можна простежити по реакції окремих осіб. Людина чинить опір змінам тоді, коли він не відчуває себе в безпеці, наприклад, коли менеджер не впевнений в результатах і наслідках змін.
Групове опір змінам існує поряд з індивідуальним і набагато більшою мірою характеризується стабільністю і постійністю, ніж опір індивідів. Важко змінити структуру і культуру групи і позбавити її впливу.
Опір системи має три складові:
конфлікт, що виникає при встановленні пріоритету робіт, який пригнічує активність за проектом зміни на користь поточної виробничо-господарської діяльності;
перевантаження, що створює вузькі місця, зростання витрат і зриви;
некомпетентність, яка веде до нереальною і неефективною стратегії змін.
Дослідження опору змінам та інших проблем пов'язаних зі змінами в російських організаціях [15] показало наступне. Проблеми оцінювалися керівниками за двома параметрами: як часто керівники стикаються з проблемами і наскільки складно вирішуються виникають на підприємстві проблеми здійснення змін. Оцінка проблем включала в себе перелік з 20 проблем в 4 блоках: система управління змінами; взаємодія та комунікації; внутрішня середу; психологічні проблеми опору змінам. Детально вона представлена ??в Додатку В.
Було виявлено, що механізми сприйняття актуальності і складності вирішення виникаючих проблем мають різну структуру. Наприклад, проблеми взаємодії та комунікацій у процесі здійснення змін виявилися найпошир...
