мовлення в систему електронною поштою.
. Система автоматично обробляє замовлення (за вінятком нестандартних віпадків) i відправляє попереднє підтвердження з умів Внесення передоплат, а клієнт заноситися до листа Очікування.
. После одержании відповідніх гарантій (передоплат, гарантійного листа ТОЩО) від клієнта Последний одержує від агента залишкових підтвердження броні. Копія залишкового підтвердження відправляється в готель.
. Тут бронь заноситися до графіку завантаження з Наступний автоматичності зміною.
Заявки, розміщені на сайті готелю знімаються службою бронювання щогодіні и мают першочерговій ПРІОРИТЕТ при бронюванні.
Варто такоже відзначіті, что готель підключеній до глобальних каналів дистрибуції (GDS) помощью «безшовного» з'єднання, что дозволяє готелю Здійснювати продажів номерного фонду в системах Amadeus, Galileo, Sabre и Worldspan. У результате готель, вікорістовуючі єдиний код GDS, становится доступним для більш чем 800000 турагентств у всьому мире.
На базі постійного АНАЛІЗУ каналів бронювання Місць у Готелі службою бронювання спорт-готелю «Селена» Було встановл, что більша Кількість гостей бронюють онлайн 44% (Інтернет сторінка або глобальні системи бронювання), с помощью телефону 28% , с помощью факсом 22%, та 6% через посередників.
Следующая операція «Аналіз информации з бронювання» у досліджуваному спорт-Готелі «Селена» здійснюється залежних від каналів ее Надходження (заявки від туристсько фірм, автоматичних систем бронювання, листи, факси, ПОВІДОМЛЕННЯ, ТОЩО); по датах заїзду (Поточні, заявки подані в день поселення; перспектівні - заявки на поточний місяць ТОЩО); за формою оплати (готівкого, безготівково, нестандартні форми оплати); за ГРОМАДЯНСТВО и кількістю гостей (Іноземні, громадяни України, громадяни СНД).
Технологічна операція «Визначення послідовності завантаження готелю» візначає порядок удовольствие заявок. Самперед, задовольняються заявки на бронювання від керівника готелю. После цього віконується бронювання заявок, что надійшлі від автоматичної системи бронювання. Договори, укладені з провайдерами ціх систем, передбачають беззастережне виконан заявок, если номери були віставлені підпріємством на продажів у сістемі. Зворотнього зв'язку - підтвердження заявок - система не предполагает. После цього віконуються заявки від туристсько фірм. У Останню черго, віконуються заявки, отрімані факсом, пошті, телефону ТОЩО.
Следующая технологічна операція - підтвердження заявки на бронювання. Процес оформлення підтвердження бронювання у досліджуваному Готелі відбувається таким чином.
. При отріманні листа-заявки на размещения співробітник відділу бронювання Заповнює відповідній бланк (New Reservation) або вносити найбільш Важливі дані з аркуша-заявки на размещения в журнал Резервування номерів. Далі ВІН реєструє Дану заявку в електронній сістемі бронювання готелю и прівласнює Їй порядковий номер. Всі бронювання вводяться в комп'ютерну систему течение 1-2 годин. На підставі введеної информации формується перспективний графік завантаження готелю.
При реєстрації заявки на бронювання особливую Рамус звертають на тип бронювання и форму оплати. При гарантованого бронюванні в заявці мают буті вказані реквізити платіжніх документів, что гарантують Отримання оплати за номер при непрібутті гостя або пізній ануляції бронювання Клієнтом (номер кредитної карти клієнта або номер банківського переказу). Чім более информации буде внесено до Електронної систему бронювання, тім якісний и швідше відбуватіметься процес поселення и віпіськи КЛІЄНТІВ.
. Співробітник відділу бронювання готовит підтвердження бронювання, куди вносяться всі необхідні дані. Номером підтвердження (Comfirmation number) буде тією ж номер, під Якім булу зареєстрована заявка на размещения. З Огляду на том, что в спорт-Готелі «Селена» Вже є бланки підтверджень заявок на бронювання, як Вже закладені в Електрон систему бронювання, так и бланки, віддруковані друкарська способом. Підтвердження бронювання здійснюють тією ж мовою, Якою булу складах заявка на размещения. Основними мовами, уживання в діловому лістуванні при бронюванні номерів в спорт-Готелі «Селена» є російська, англійська. Текст підтвердження бронювання много в чому поклади від типу бронювання. При гарантованого бронюванні вказується период Очікування гостя, послекоторого набірають ЧИННОСТІ штрафні санкції, вжівані в разі пізньої ануляції замовлення на размещения або непрібуття в готель. При негарантованого бронюванні вказується годину, до которого гість может розраховуваті на Отримання заброньованого ним номера.
. Співробітник відділу Резервування посілає підтвердження бронювання за номером факсу, Вказаною у листі-заявц...
