ділятися соціально-побутовим умовам на виробництві. Для цих цілей необхідно реалізовувати цілий комплекс заходів з ремонту і модернізації відділень зв'язку (заміна електроосвітлення, установка кондиціонерів, кулерів з водою і т.д.) Також для зручності роботи персоналу рекомендується обладнати кімнати відпочинку і прийому їжі, забезпечити відділення необхідними побутовими приладами: холодильниками , мікрохвильовими печами та т.д.
В даний час в МЦТЕТ р Благовещенська реалізується проект реструктуризації філії р Тинди, тобто приведення до єдиного корпоративного стилю.
4) Підвищення зацікавленості в навчанні.
Необхідно мотивувати персонал знаннями. Щоб домогтися професіоналізму в будь-якій роботі, співробітник повинен прагнути стати кращим у своїй спеціальності. Захоплений навчанням людина обов'язково виросте на посаді і розвине в собі додаткові навички.
Дані аналізу показали, що рівень освіти працівників підприємства недостатньо високий. Тому для підвищення якісного надання послуг необхідно зацікавлювати персонал підприємства. Колективний договір містить пункти, уточнюючі умови надання кредиту для навчання, політика підприємства спрямована на підвищення рівня освіти персоналу працівників.
5) Створення золотого кадрового резерву, включаючи плани підготовки резервістів.
Формування кадрового резерву підприємства сприяє виявленню потенціалу персоналу, а також допомагає у разі екстреної необхідності закрити кадрові діри raquo ;. Який саме резерв буде формуватися на підприємстві: зовнішній, внутрішній або обидва - вирішує керівництво підприємства. При цьому необхідно враховувати наступне правило: працівники пре переведенні на нову посаду дають вироблення 80%, а знову прийняті на первинному етапі тільки 20% (процес адаптації, знайомство з підприємством, його культурою, правилами, колективом і т.д.).
При роботі з кадрами, тим більше при формуванні кадрового резерву, необхідно пам'ятати наступне: найвищу цінність представляють не ті, хто володіє унікальними знаннями, а ті, хто здатний постійно навчатися новому і застосовувати свої знання на практиці. Крім того, унікальні фахівці часто замикають весь процес на собі, і у випадку, якщо їм доводиться покинути організацію, робота суттєво ускладнюється. Тому не можна будувати роботу в розрахунку на конкретного фахівця, інакше є небезпека стати його заручником.
Робота в даному напрямку повинна вестися систематично, цілеспрямовано і регулюватися Положенням про кадровий резерв підприємства.
6) Проведення тренінг-продажів для операторів, а також тренінгів, спрямованих на розвиток комунікативних навичок.
Проведення тренінг - продажів для операторів, а також тренінгів, спрямованих на розвиток комунікативних навичок. Багато працівників, а зокрема йдеться про операторів, ніколи не працювали у сфері надання послуг, відчувають труднощі в раб?? ті, тому не мають навичок продажів. Багато мають низьку культуру спілкування з клієнтами, тим самим створюючи у клієнтів стереотип, що відсутній корпоративна етика. Тренінгові заняття сприятимуть не лише розвитку професійних навичок, а й будуть носити командоутворюючий характер.
7) Мотивація контролем.
Керівники переконані, що контроль - це їх прерогатива. Але насправді контроль надає мотивуючу дію. Основна ідея цього методу полягає в тому, щоб надати співробітникам можливість самостійно приймати рішення з усіх питань, які не вимагають централізованого контролю.
8) Розширення відділу кадрів до відділу з управління кадрами.
На сьогоднішній день в штаті є лише одна одиниця старшого інспектора з кадрів, що, звичайно ж ускладнює якісну роботу з кадрами, тому мало приділяється уваги безпосередньо самим працівникам та вирішенню їх виробничих питань. Наявність додатково введених одиниць у відділі по управлінню кадрами істотно змінило б роботу з персоналом підприємства.
Висновок
Заробітна плата - це основна частина коштів, що спрямовуються на споживання, що є частку доходу (чисту продукцію), залежить від кінцевих результатів роботи колективу і розподіляється між працівниками відповідно до кількості і якості витраченої праці, реальним трудовим внеском кожного і розміром вкладеного капіталу.
У роботі проведено аналізу фонду оплати праці працівників МЦТЕТ р Благовещенська.
Аналізуючи техніко-економічні показники ВАТ Ростелекома р Благовещенська за три роки, то ми бачимо, що найвищий обсяг виручки припав на 2012 рік і склав 214607 тис. руб. Чистий прибуток в 2012 році склала 32561 тис. Руб. в порівнянні з 2011 роком чистий прибуток...
