их конфліктів з ними;
- причиною конфліктів можуть виступати окремі особистісні якості педагога (Дратівливість, грубість, мстивість, самовдоволення, безпорадність і ін.)
До сказаного правомірно також додати переважне настрій вчителя при взаємодії з учнями, відсутність педагогічних здібностей, інтересу до педагогічної роботи, життєве неблагополуччя педагога, загальний клімат і організація роботи в педагогічному колективі.
Конфліктні ситуації на уроках, особливо у підліткових класах, більшістю визнаються типовими, закономірними. Для їх дозволу вчителю треба вміти організувати колективну навчальну діяльність учнів підліткового віку, посилюючи ділову взаємозв'язок між ними; справа доходить до конфлікту, як правило, з учнем, погано успевающим, "важким" по поведінці. Не можна карати за поведінку поганими відмітками по предмету - це веде до затяжного особистісному конфлікту з учителем.
Для того, щоб конфліктна ситуація була успішно подолана, вона повинна бути піддана психологічному аналізу. Його основною метою є створення достатньої інформаційної основи для прийняття психологічно обгрунтованого рішення в умовах виниклої ситуації. Кваплива реакція вчителя, як правило, викликає імпульсивний відповідь учня, призводить до обміну "словесними ударами", і ситуація стає конфліктною.
Психологічний аналіз також використовується для перемикання уваги з обурення вчинком учня на його особистість і її прояв у діяльності, вчинках, відносинах.
Психологічний аналіз робить обгрунтованим вибір педагогічних прийомів виховного впливу для попередження конфлікту шляхом нестандартного його дозволу.
2.2. Методичний інструментарій вирішення конфлікту
класним керівником
Кожне конкретне дію педагога або деяка їх сукупність надають певний вплив на учня. Слідом за Е.Ш.Натанзон можна виділити три класи прийомів педагогічного впливу;
1) созидающие (сприяють розвитку нових позитивних
якостей);
2) гальмують (допомагають виправити поведінка, спонукаючи
переважно негативні почуття);
3) прийом "вибух" (А.С.Макаренко).
Е.П.Родченкова розглядає п'ять видів словесних педагогічних
впливів, спрямованих на дозвіл моральних конфліктів серед
підлітків: організують, що оцінюють, дисциплінують, довірчі, надихаючі.
Американський письменник і філософ Л. Рон Хаббарт вважав, що будь-яка дія людини, що намагається подолати яку-небудь небезпека, перешкода, вирішити проблему, в тому числі і в сфері виховання, можна віднести до одного з наступних п'яти дій: атакувати, відступити, уникнути, проігнорувати, здатися.
Конфлікти часто виникають на грунті заниження оцінок за письмові роботи та усні відповіді. Підлітки висловлюють незгоду з нетерпимістю вчителів до сверхпрограммним знань, до відхиленню від стандартних відповідей на запитання; заперечують проти того, що деякі вчителі виставляють "двійку" ставлять за непідготовленість до занять без урахування причини цього, протестують проти того, що їх соромлять або їм читають довгі нотації. [20]
Суттєву допомогу соціальному педагогу може надати прогнозування відповідних реакцій і дій учнів в конфліктних ситуаціях. На це вказували багато педагоги-дослідники (Б.С.Гершунскій, В. І. Загвязінскій, Н.Н.Лобанова, М.І.Поташнік, М.М.Рибакова, Л.Ф.Спірін і ін.) Гак, М. М. Поташник рекомендує або вимушено примірятися, пристосовуватися до ситуації, або свідомо і цілеспрямовано впливати на неї, тобто творити нове. p> На думку Л.Ф.Спіріна, педагог, включаючись у педагогічну ситуацію, повинен виявити об'єкт і суб'єкт і охарактеризувати їх; розкрити виховні відносини та їх розвиток; визначити завдання, що виникла перед суб'єктом виховання і намічену ціль; дати характеристику послідовних етапів педагогічної діяльності в процесі виконання завдання і на основі проведення аналізу запропонувати свій варіант рішення.
М.М.Рибакова пропонує враховувати відповідні реакції учнів в конфліктних ситуацій наступним чином:
- опис виниклої ситуації, конфлікту, вчинку (Учасники,
причина і місце виникнення, діяльність учасників і т.д.);
- вікові та індивідуальні особливості учасників конфліктної ситуації;
- ситуація очима учня і вчителя;
- особистісна позиція вчителя у виниклій ситуації, реальні цілі вчителя при взаємодії з учнем;
- нова інформація про учнів, які опинилися в ситуації; варіанти погашення, попередження та вирішення ситуації, коректування поведінки учнів;
- вибір засобів і прийомів педагогічного впливу і визначення конкретних учасників реалізації поставлених цілей в даний час і на перспективу.
З літератури відомо, що вирішення конфліктної ситуації доцільно здійснювати за наступним алгоритмом:
- аналіз даних про ситуації, виявлення головних і супутніх
протиріч, постановка виховної мети, виділення ієрархії завдань,
