r> визначення дій;
- визначення засобів і шляхів вирішення ситуації з урахуванням
можливих наслідків на основі аналізу взаємодій вихователь -
учень, родина - учень, учень - колектив класу;
- планування ходу педагогічного впливу з урахуванням можливих відповідних дій учнів, батьків, інших учасників ситуації; аналіз результатів;
- коригування результатів педагогічного впливу; самооцінка класного керівника, мобілізація ним своїх духовних і розумових сил (Н.Н.Лобанова та ін.)
Конфлікт виникає при наявності суперечливих позицій сторін. Зазвичай він починається з інциденту, коли одна зі сторін починає ущемляти інтереси іншої.
У словнику "Психологія" розрізняються конструктивні і деструктивні конфлікти. Конструктивний конфлікт сприяє подоланню труднощів, криз, утвердженню соціально позитивних норм спілкування, обстановки взаємної вимогливості, призводить до відмови від протиправних дій, покращує психологічний клімат в колективі. Деструктивний конфлікт проявляється в негативних діях, емоційної напруженості, психічних травмах, порушеннях дисципліни, що призводять нерідко до руйнівних наслідків.
Основною умовою дозволу конструктивного конфлікту психологи вважають відкрите й ефективне спілкування конфліктуючих сторін, яке може приймати різні форми:
- висловлювання, що передають те, як людина зрозуміла слова та дії, і прагнення отримати підтвердження того, що він зрозумів їх правильно;
відкриті та особистісно забарвлені висловлювання, що стосуються стану,
почуттів і намірів;
- інформація, містить зворотний зв'язок щодо того, як учасник конфлікту сприймає партнера і тлумачить його поведінку;
- демонстрація того, що партнер сприймається як особистість всупереч критиці або опору щодо його конкретних вчинків.
Увага психологів, насамперед, привертають деструктивні конфлікти, що існують у взаєминах між школярами, їх педагогами та батьками. Встановлено, наприклад, що конфлікт як природне протиріччя, що виникає між людьми, породжується проблемами особистого і соціального життя. Психологічна структура конфлікту може бути описана за допомогою двох найважливіших понять: конфліктної ситуації і інциденту.
Інцидент - це ситуація взаємодії, що дозволяє усвідомити його учасникам наявність об'єктивної суперечності в їх інтересах і цілях. Іншими словами, інцидентом є усвідомлення конфліктної ситуації. Він може протікати в різноманітних формах. Розрізняють прихований і відкритий інцидент. Прихований інцидент розкривається на рівні усвідомлення учасниками конфліктності що відбувається, але може і не проявлятися у їх реальних відносинах і реакціях. У іншій формі інцидент розгортається як серія конфліктних дій учасників по відношенню один до одного.
Конфліктна ситуація - це об'єктивна основа конфлікту, фіксує виникнення реального протиріччя в інтересах і потребах обох сторін (А.Г. Ковальова).
М.М.Рибакова поділяє конфліктні ситуації на прості і складні. Прості долаються без опору учнів через організацію їх поведінки в школі. До складних ситуацій вона відносить: ситуації діяльності, виникають з приводу виконання учнем навчальних завдань, успішності, позанавчальної діяльності; ситуації поведінки (Вчинків), що виникають з приводу порушення учнем правил поведінки в школі і поза школою; ситуації відносин, що виникають у сфері емоційно-особистісних відносин учнів і вчителів. Сенс дозволу конфліктних ситуацій вона бачить в спеціальній організації поведінки учнів у школі, а складність дозволу визначається ступенем опору учнів навчальним чи дисциплінарним вимогам вчителя. Такий підхід розглядає конфліктну ситуацію з позицій вчителя, коли учень виступає об'єктом виховних впливів, періодично ініціюючим конфлікти і тим самим перешкоджає здійсненню навчально-виховного процесу (М.М.Рибакова).
Узагальнення масового досвіду дозволяє виділити найбільш типові обставини, що блокують вирішення конфліктних ситуацій у навчальних колективах:
- педагоги демонстративно проявляють любов до окремих учням; різко відрізняється стиль відносин педагога до "поганим" і хорошим "школярам;
-підлітки болісно сприймають "подвійну мораль" роботи вчителів з улюбленими і нелюбимими школярами;
- спостерігається дискримінація не тільки по відношенню до учнів, а й у відносинах до окремих класним колективам;
- неуспевающим і несимпатичним підліткам придумуються всякі перешкоди, коли вони дійсно хочуть брати активну участь у колективних справах;
- відкрито виділяються лідери, які протиставляються загальною масою, що породжує розлад і ворожнечу в класі.
Існує ще один різновид конфліктів - етичні конфлікти. Вони проявляються в прискіпливості педагогів до зовнішнього вигляду підлітків: (Зачіски, руки, вуха і т.д.). p> Способи образити підлітка різноманітні: висміюванні і передражнюванні їх, а в кінцевому рахунку в приниженні гідність особи. Від педагога вимагаєтьс...
