нових товарів (послуг), тому що фірмі зі сформованим іміджем вивести товар на ринок легше.
3. Підвищення конкурентоспроможності фірми, тому що в умовах рівного товару конкуренція ведеться на рівні іміджів фірм.
Етапи створення іміджу:
q Визначення цільової аудиторії, вивчення її віку, роду занять тощо
q Розробка концепції іміджу. Концепція іміджу - це головні принципи, мотиви і цінності, характерні для фірми і її товарів, а також значущі для споживача.
q Формування, впровадження і закріплення іміджу у свідомості споживача. p> Організаційна культура - специфічна, характерна для даної організації система зв'язків, взаємодій і відносин, що здійснюються в рамках конкретної підприємницької діяльності, способу постановки і ведення справи. p> Деякі керівники розглядають свою організаційну культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих осіб на спільні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників, забезпечувати лояльність і полегшувати спілкування. p> До Догори-середині 1990-х років різко зросла занепокоєність компаній тим, як вони сприймаються своїми групами громадськості. У російських організаціях почали активно створюватися підрозділи зі зв'язків з громадськістю, в числі цілей яких - формування іміджу організації. Корпоративний імідж, корпоративна марка займають все більше уваги економістів, маркетологів, журналістів, культурологів, політологів, лінгвістів у всьому світі. p> Корпоративний, або організаційний імідж - це образ організації у представленні груп громадськості . Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційної організації на ринку. Він приваблює споживачів і партнерів, прискорює продажу і збільшує їх об'єм. Він полегшує доступ організації до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних) і ведення операцій. p> Позитивний імідж значимий не тільки для комерційних організацій. Держструктурам він забезпечує підтримку населення, бізнесу, засобів масової інформації. Університетам, лікарням, фондам - ​​допомагає вести збір коштів/пожертвувань, а також залучати кращі ресурси з можливих. Так, наприклад, широка позитивна популярність МДУ в усьому світі - один з факторів розвиненою глобальної телекомунікаційної системи, яку він має. p> Висока значимість іміджу для успіху організації стимулює розгорнуті дослідження на цю тему. Ще на початку 1980-х рр.. більше половини найбільших компаній Великобританії вели дослідження з іміджевої тематики. Аналогічні дослідження ведуть більше 160 найбільших європейських компаній. У США аналіз корпоративного сприйняття веде журнал Fortune, в Австралії - National Business Bulletin. p> Робота по формуванню, підтримці та оптимізації іміджу ведеться сьогодні не тільки для організацій і персон, а й для держав, а також регіонів країн і світу. Глобалізація ринків і методів ділової активності, розвиток глобальних інформаційних комунікацій, потужних систем підтримки рішень зумовили різкий зростання значущості роботи все більшого числа структур і організацій по створенню іміджу. p> Імідж асоціюється насамперед з паблік рілейшнз (ПР, зв'язки з громадськістю). Паблік рілейшнз - самостійна функція менеджменту зі встановлення та підтримання комунікацій між організацією та її групами громадськості. Крім того , до сфери своїх повноважень відносять імідж і ті, хто займається рекламою, маркетинговими комунікаціями, корпоративними комунікаціями, відносинами з ЗМІ, організаційним поведінкою і людськими ресурсами організації, журналістикою. Іміджмейкер - термін, що стоїть в одному ряду сьогодні з ньюз-мейкерами (журналістами) і ПР-фахівцями. p> Особливе значення імідж має для великих і/або добре відомих організацій. Така організація - на виду громадськості і в центрі уваги ЗМІ. Їй нікуди сховатися від громадського осуду і неможливо безслідно розчинитися в ринкової стихії. Тому великі організації постійно працюють з громадською думкою, використовуючи як власні підрозділи паблік рілейшнз/комунікацій, так і залучаючи зовнішні агентства. p> У відділенні Паблік Рілейшнз компані General Motors близько двохсот співробітників зайняті роботою, безпосередньо пов'язаної з іміджем компанії, половина з яких - спеціалісти1. У структурі корпоративного управляючого з комунікацій Chase Manhatten Bank - близько ста співробітників, що будують комунікації з цілим спектром груп громадськості всього світу. У компанії Microsoft є директор ПР, тут працює власна група ПР чисельністю 15 чол. Крім того, Microsoft - багаторічний клієнт ПР-агентства Waggener Edstrom, що налічує 289 чол. і отримав в 1996 р. від Microsoft більше 20 млн.дол. за ПР-обслуговування. Ця робота спрямована на забезпечення сприятливого поведінки громадськості відношенні організації2. p> Корпоративний імідж значущий і у фінансовому менеджменті. Імідж являє собою неявний (Нематеріальний) актив, відбивається у відповідній статті (Intangibles: goo...
