групі емоційних засобів впливу основне місце займає "зараження" і наслідування. p align="justify"> "Зараження" - це, мабуть, самий древній спосіб впливу на людей. Він характеризується практично автоматичної, неусвідомленої передачею емоційного стану однієї людини іншій. Використовуючи механізм зараження, менеджер може значно підвищити згуртованість колективу, мобілізувати його на виконання цілей організації. p align="justify"> Наслідування - це засвоєння дій, вчинків, манери поведінки і навіть способу мислення інших осіб. Якщо "зараження" характеризується передачею емоційного стану, то усвідомлене наслідування являє собою спосіб запозичення того кращого, що є в інших. p align="justify"> наслідуванням легко піддаються вразливі і слабовільні люди, а також особи з недостатньо розвиненим самостійним мисленням. Знаючи це, важливо з'ясувати, хто служить для них еталоном для наслідування і відповідно до цього здійснювати управлінські дії. p align="justify"> Характер керівника, залежно від поєднання в ньому адміністраторських та лідерських якостей, визначає його управлінський стиль.
Стиль керівництва: відносно стійка система способів, методів і форма практичної діяльності керівника, а також ж манера поведінки і спосіб поведінки керівника в процесі реалізації управлінських рішень.
Відмінність стилю керівництва від методу керівництва в тому, що стиль - це форма подачі методу з урахуванням індивідуальності керівника.
Розрізняють три стилю керівництва.
. Авторитарний.
. Демократичний чи колегіальний.
. Ліберальний.
Критика в роботі менеджера.
Критика - метод впливу. Вона часто спрацьовує там, де не діє організаційно - адміністративні методи. p align="justify"> Існує два питання: як критикувати, щоб критика виявилося дієвою? І як реагувати на критику на свою адресу? p align="justify"> Невміла критика приносить не користь, а шкоду У критикованого часто виникає захисна реакція на критику. Основний закон критикою: критикуй не людину, а його дії і вчинки. p align="justify"> Принципи критики:
. Не тільки критика, а варіанти усунення недоліків.
. Об'єкт критики факти, а не сама людина.
. Бажано спиратися на думку колективу.
. Чи не критикувати працівника відразу за всі промахи.
. Незначні вчинки варто критикувати наодинці.
Організація робочого місця менеджера.
Існує два типи офісу: закрита і відкрита планування офісів.
. <...
