тОтклоняет енергію від виконання реальної задачіУлучшает якість рішення проблемиУнічтожает мораль, знижує дісціплінуПомогает розглядати проблему в манері сопоставленіяПолярізует індивідуумів і группиУвелічівает причетність (залучення) Утрудняє спільне взаимодействиеСпособствует збільшенню производительностиВызывает безвідповідальне поведеніеСнімает В«синдром покірностіВ» у подчіненнихСоздает підозру і недоверіеІсточнік інновацій, стимулювання до змін і развітіюУглубляет відмінності і протіворечіяСпособствует виявленню управлінських проблем в організації
Центральної завданням керівників щодо організаційних конфліктів є управління процесом конфлікту - виконання всіх можливих дій з метою максимізації позитивних ефектів і мінімізації негативних.
Причина конфлікту - явища, події, факти, ситуації, які передують конфлікту і, за певних умов діяльності суб'єктів соціальної взаємодії викликають його.
Серед величезної безлічі причин конфліктів виділяють загальні та приватні причини. Загальні причини виявляються, так чи інакше, практично у всіх виникаючих конфліктах. До них відносяться:
Г? Соціально-політичні та економічні причини (пов'язані з конкретною ситуацією в країні);
Г? Соціальні - демографічні чинники (відображають відмінності в установках і мотивах людей, зумовлені їх статтю, віком, приналежністю до етичних груп і т.д.);
Г? Соціально-психологічні причини (відображають соціально-психологічні явища в групах);
Г? Індивідуально психологічні причини (відображають психологічні особливості особистості: характер мотиви, здібності і т.д.)
Приватні причини безпосередньо пов'язані з конкретним видом конфлікту. Охарактеризуємо деякі з них. p align="justify"> Розподіл ресурсів.
У будь-якій організації ресурси обмежені. Тому саме керівництво вирішує, як розподілити матеріали, людей, фінанси, щоб найбільш ефективним способом досягти цілей в організації. При цьому повністю задовольнити всіх учасників виробничого процесу в тих чи інших видах ресурсів практично не можливо. Таким чином, необхідність ділити ресурси майже неминуче веде до різних видів конфлікту. p align="justify"> 1) Взаємозалежність завдань.
Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні завдань від іншої людини або групи. Певні типи організаційних структур збільшують можливість виникнення конфлікту. Така можливість зростає, наприклад, при матричній стркутуре організації, де навмисне порушується принцип єдиноначальності. p align="justify"> 2) Відмінності в цілях.
Можливість конфлікту росте по мірі того, як організації стають більш спеціалізованими і розбивається на підрозділи. Це відбувається тому що підрозділи можуть самі формулювати свою мету і більшу увагу приділяти їх досягненню, ніж досягненню цілей організації. p align="justify"> 3) Відмінності в уявленнях і цінностях.
Подання, про який то ситуацію залежить від бажання досягти певної мети. Замість того, щоб об'єктивно оцінити ситуацію, люди можуть розглядати ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які, на їх думку, сприятливі для групи або особистих потреб. p align="justify"> 4) Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді.
Ці відмінності також можуть збільшити можливість виникнення конфлікту. Нерідко зустрічаються люди, що постійно виявляють агресивність і ворожість і які готові заперечувати кожне слово. Такі особистості часто створюють навколо себе негативну атмосферу. p align="justify"> 5) Незадовільні комунікації.
Погана передача інформації може бути як причиною, так і наслідком конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. Інші поширені проблеми передачі інформації, що викликають конфлікт - неоднозначні критерії якості, нездатність точно визначити належні обов'язки і функції всіх співробітників і підрозділі, а також пред'явлення взаємовиключних вимог до роботи. Ці проблеми можуть виникнути або посилитися через нездатність керівників розробити і довести до відома підпорядкованих точний опис посадових обов'язків. p align="justify"> 6) Недосконалість організаційної структури, нечітке розмежування прав і обов'язків.
Наслідком цього є подвійне або потрійне підпорядкування виконавців. Порушення принципу єдиноначальності найчастіше призводить до рольових ко...
