о продовження процесів змін.
1. Для збільшення частки ринку, та зростання продажу рекомендується частина обов'язків менеджерів з продажу перекласти на інших співробітників, у Зокрема на менеджерів із закупівель і маркетингу.
2. Перевести всіх працівників відділу маркетингу та збуту на відрядну оплату праці. Або ввести систему заохочень і штрафів за виконання і невиконання плану продажів відповідно.
3. Наказом по організації зобов'язати секретаря підприємства замінювати адміністратора відділу продажів під час відпустки і хвороби за відповідну доплату.
4. Рекомендується ввести посаду менеджера з реклами, у зв'язку з розширенням географії поставок і необхідністю контактів з багатьма рекламними агентствами інших міст, а також організації виставок.
У даному випадку керувати впровадження змін, рішення про які були прийняті на більш високому рівні управління, було доручено представникам сторонніх організацій. Але керівник сам визначив, що зміна необхідно. Для ефективного керівництва зміною від нього було потрібно наявності широкого діапазону управлінських навичок і компетенції. Ефективне управління та управління зміною, по суті, є синонімами.
Як зазначалося раніше, фактори, що викликають зміни на даному підприємстві, які, як видається на перший погляд, відбуваються під впливом внутрішніх причин, тим не менш, тісно пов'язані із зовнішніми чинниками. Ці внутрішні включають в себе бажання:
В· збільшити обсяг продажів,
В· поліпшити обслуговування,
В· підвищити мотивацію персоналу та зберегти кадри.
Для цієї організації характерний підхід В«згори - внизВ», який використовується в тому випадку, коли будь-хто з позиції влади вирішує ввести зміна. В ідеальному варіанті це означає чітку вказівку від особи, приймає рішення, про те, що потрібно робити, після чого вчиняються запропоновані дії і надається В«необхіднаВ» (на думку ініціаторів) інформація виконавцям. Часто в розпорядженні співробітників, яких зачіпає зміна, є мало можливостей вплинути на пропозиції тих, хто брав рішення. Багато енергії витрачається на заохочення людей, щоб вони підкорялися з полюванням. Що і відбулося в даному випадку. Підхід В«зверху - внизВ» як би резюмує роль керівника: прийняття рішень, які виконуються іншими. Але ця модель визнана неефективною, більш ефективної визнана модель участі в управлінні (делегування повноважень), і цей підхід засуджують за недемократичність, відсутність турботи і відстороненість, а також за те, що він не забезпечує активної участі тих, кого зміна зачіпало, з самого його початку.
Проте, хороше керівництво, переконаність і готовність приймати рішення можуть призвести до відмінного виконання роботи. Підхід В«зверху - внизВ» є одним з реальних способів введення змін, визначення напрямки, забезпечення довіри та авторитету. Якщо зміна необхідно здійснити швидко, то підхід В«згори - внизВ» може виявитися єдиним реальним підходом, так...
