лавних молитов, ходячи по храму необхідно читати її про себе.
. Хрестяться тільки хрещені, обов'язково при вході і виході з храму.
. Під час служби необхідно робити все те, що роблять оточуючі.
. Перед тим як поставити свічку і після того необхідно хреститися і читати молитву.
Правила куріння в громадському місці:
. При заборонному знаку курити заборонено.
. Не можна курити під час очікування офіціанта або рахунки.
. Попільниці тільки для сигарет.
. Жінка може курити, тільки якщо палить чоловік.
. Якщо ви перший дістали цигарку, то ви зобов'язані пригостити всіх охочих.
. Жінки курять непублічно і тільки сидячи.
Питання 17
Діловий етикет та імідж фірми: основні правила:
Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки підприємця, а також правила та форми найбільш доцільного поведінки, яке сприяло успіху в ділових відносинах. Це основа підприємницького успіху.
Основні принципи:
. Ввічливість - демонстрація знаків поваги
. Природність - демонстрація вашої щирості
. Гідність - показати, що ваша робота важлива
. Тактовність - встановити ті межі, які не можна перетинати
Діловий етикет формує імідж фірми.
Імідж - штучно створений образ у суспільній думці. Він впливає, як на оточуючих, так і на вас самих.
Перш за все, слід пам'ятати, що діловий етикет включає точне дотримання правил культури поведінки, які припускають в першу чергу глибоку повагу людської індивідуальності. p align="justify"> Правила ділового етикету:
. Під час вітання необхідно користуватися як вербальними засобами спілкування, так і невербальними - це підкреслить вашу доброзичливість.
. Звертайтеся по імені, а ще краще по імені та по батькові. Так ми підкреслюємо нашу повагу до людини. Таке вітання говорить про культуру людини і створює йому репутацію делікатного, вихованого, тактовного людини.
. Для звернення використовуйте слово "пан", тому що це саме поширена форма ввічливого поводження до групи осіб і окремій особі, вживається в привілейованих шарах суспільства.
. У діловій розмові треба вміти дати відповідь на будь-яке питання. Завжди необхідно пам'ятати про почуття міри
. Діловий етикет передбачає застосування різних психологічних прийомів. Наприклад таких словесних оборотів як: "Успіху Вам!".
. Велике значення мають компліменти. Вони надихають вашого ділового партнера, надають йому впевненість, схвалюють.
. Діловий етикет наказує неухильне дотримання при переговорах правил поведінки країни-партнера по бізнесу. Правила спілкування людей пов'язані з образом і стилем життя, національними звичаями і традиціями. Інтереси справи вище ваших смаків і пристрастей.
. Важливо також дотримуватися певних правил щодо одягу і зовнішнього вигляду.
. Необхідно пам'ятати, що ваш одяг, поведінка це ваша візитна картка. Пам'ятайте, вас усюди оточують люди, які з тим або іншим ступенем упередженості вивчають вас.
. Дотримання правил поведінки з незнайомими людьми - ознака вашої респектабельності, вихованості, впевненості в собі.
. Необхідно вміти вести ділові телефонні переговори, де основою є ваша компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди, прагнення оперативно і ефективно вирішити проблему або надати допомогу в її рішенні. Важливо, щоб службовий, діловий телефонна розмова вівся в спокійному ввічливому тоні і викликала позитивні емоції. Під час ділової телефонної розмови необхід...
