охопити всі бізнес-процеси компанії. Крім того, розробка показників у вузьких групах може спричинити за собою велику кількість показників у кінцевому варіанті, хоча для ефективного їх застосування в компанії, показників має бути виділено всього лише кілька десятків. p align="justify"> Грамотний розподіл ключових показників діяльності з організаційній структурі компанії є гарантією, що поточна діяльність в кожному структурному підрозділі здійснюється в потрібному напрямку, і сприяє досягненню мети.
2. Методологія розробки ключових показників діяльності компанії
2.1 Розробка системи KPI
Принципи розробки системи KPI
Як ми вже відзначали в попередньому розділі, теоретичних розробок в питанні ключових показників діяльності небагато. Методологія розробки ключових показників діяльності в російських джерелах носить переважно рекомендаційний характер. Є також переклади іноземної літератури, проте у нас є підстави сумніватися в коректності перекладу і тим більше в адаптації матеріалів до російської економіки. p align="justify"> На даний момент не існує універсальних і єдиних для всіх положень про те, як розробляти систему KPI в організації. Різні автори пропонують використовувати свої методи розробки, керуватися якимись правилами і принципами. Однак немає інформації про те, яким чином необхідно застосовувати рекомендовані розробки в російських компаніях, немає даних про результати впровадження системи KPI в організаціях, немає інформації, перевіреної часом. p align="justify"> У даній главі ми наведемо загальні відомості про методи, правила і принципи розробки системи KPI в російських компаніях, пропонованих в даний час російськими авторами.
Д.Парментер виділив у чотири основні принципи <# "justify"> 2.2 Види систем, відмінні характеристики та особливості розробки
Системи ключових показників діяльності класифікуються за двома підставами: рівень бізнес-процесів і область діяльності. Звичайно, дані класифікації можна назвати умовними, оскільки для успішної реалізації стратегії організації необхідно впроваджувати інтегральну систему всіх перерахованих видів систем ключових показників діяльності. p align="justify"> Отже, за рівнем бізнес-процесів можна виділити:
В· Ключові показники діяльності компанії.
В· Ключові показники діяльності бізнес-процесів.
В· Ключові показники діяльності відділів.
В· Ключові показники діяльності посад.
Ключові показники діяльності компанії - це ключові показники, які є прямим наслідком стратегії компанії, показники найвищого рівня бізнес-процесів. Дані ключові показники характеризують об'єкти управління. Ключові показники діяльності компанії визначають критерії задоволеності, тобто відображають стан компанії, який ...
