задовольняє власника організації. p align="justify"> Це стратегічні показники, тому їх розробляти може тільки власник компанії і/або генеральний директор організації.
Серед ключових показників діяльності компанії такі як: рентабельність активів і власного капіталу, норма прибутку, частка збутового ринку, плинність активних клієнтів, тривалість життєвого циклу організації тощо
Ключові показники діяльності є необхідними для успішної діяльності компанії, але недостатніми. Потрібно не тільки правильно розробити стратегію, але й успішно її реалізувати. Допомагають здійснити стратегію наступні види ключових показників діяльності. p align="justify"> Ключові показники діяльності бізнес-процесів
Виділяють сім основних бізнес-процесів будь-якої компанії:
В· Менеджмент.
В· Управління персоналом.
В· Управління збутом, маркетинг.
В· Управління постачанням і закупівлями, господарське забезпечення діяльності.
В· Розробка нових продуктів, наукові дослідження.
В· Забезпечення безпеки.
В· Управління фінансами.
Кожен бізнес-процес має свої особливі ключові показники діяльності, кількість яких може перевищувати сотню.
За розробку ключових показників діяльності бізнес-процесів можуть відповідати директора функціональних департаментів. При такому розподілі обов'язків, з'єднувати воєдино, і вибудовувати взаємозв'язок ключових показників діяльності бізнес-процесів топ - менеджери повинні спільно, а контролювати і коригувати роботу повинен генеральний директор. У процесі спільної розробки ключових показників діяльності бізнес-процесів менеджери повинні виділити не більше ста ключових показників. p align="justify"> Ключові показники діяльності структурних підрозділів
По кожному бізнес-процесу визначаються центри відповідальності: підрозділи компанії, що забезпечують безперебійне протікання бізнес-процесів.
У рамках кожного підрозділу формуються ключові показники діяльності. За технологією здійснюється та ж робота, що і при формуванні ключових показників діяльності бізнес-процесів, але на більш низькому рівні. Координують роботу, складають взаємозв'язок показників структурних підрозділів директори департаментів. p align="justify"> Ключові показники діяльності посад
Це ключові показники діяльності самого нижчого рівня: ключові показники для кожної посади, існуючої в організації.
У розробці ключових показниках даного рівня можуть приймати участь всі співробітники компанії - кожен складає ключові показники діяльності для своєї посади, і передає їх на доопрацювання вищестоящому керівнику.
У завдання кожного керівника входить фільтрація і ...
