дачів , фахівців, керівників. У той же час цілі навчання персоналу різні (таблиця 2.6). br/>
Таблиця 2.6. Мета навчання персоналу в компанії
Категорія персоналаЦелі обученіяВладельци компанії, вищі виконавчі керівники-підвищення прибутку; - отримання загальних конкурентних переваг; - збільшення частки ринку і активів компанііРуководітелі вищої ланки-підвищення ефективності управління; - вдосконалення колективної роботи і процесів; - розробка нових засобів для досягнення корпоративних целейМенеджери-нові перспективи в кар'єрі; - нові методи вирішення завдань; - збільшення числа клієнтів; - більш активну участь у процесах прийняття рішень; - більше задоволення від трудової діяльності
Навчання кваліфікованих кадрів в компанії має переваги: ​​методика навчання складається з урахуванням специфіки компанії, передача знань здійснюється простим наочним способом, результат легко контролюється. У компанії 2 рази на рік проходить тренінг техніки ефективного продажу. Етапи тренінгу представлені на рис 2.6. p align="justify"> У Челябінському філіалі використовуються два методи професійного навчання: на робочому місці і поза робочим місцем. Метод на робочому місці здійснюється з конкретною постановкою завдання і цілі. Метод поза робочого часу дозволяє членам робочих груп при регулярних зустрічах обговорювати робочу ситуацію і спільно шукати можливості її рішення. p align="justify"> Вибір методів навчання залежить від конкретної ситуації і можливостей організації. Головне загальне правило: методи навчання повинні відповідати поставленим цілям і завданням навчання. p align="justify"> У відповідності з нормативними документами, розробленими в Челябінському філіалі корпорації В«Бізнес-майстерВ», підготовка і перепідготовка персоналу здійснюються за такими напрямами:
підготовка знову прийнятих на роботу;
- підтримка кваліфікації (навчання, семінари);
- навчання з метою розширення повноважень персоналу;
підготовка для роботи за суміжними спеціальностями;
підготовка при перекладі на нову ділянку роботи;
підготовка для виконання робіт у сферах діяльності, що вимагають спеціального навчання.
В
Рис 2.6 - Етапи тренінгу техніки ефективного продажу
У 2010 році відповідно до плану підвищення кваліфікації керівників, фахівців і службовців навчено 3 людини, 1 людина продовжує навчання.
Таблиця 2.8. Підвищення кваліфікації керівників і фахівців за 2010р. p align="justify"> Найменування курсу, Категорія слушателейКол-во слушателейПродолжают обучениеВсегоВыпуск1.Профессиональная підготовка, ЮУрГУ2112.Повишеніе кваліфікації, МК В«Тренінг центрВ» (м. Москва) 11 -
Далі представимо витрати на підготовку і підвищення кваліфікац...
