інностей, що символізує порядок у суспільстві і ступінь прийняття культурних зразків;
рівень домінуючої культури всього суспільства;
сукупність установок громадськості щодо споживання продуктів і можливості цього споживання;
ступінь сприйняття законів і контролю з боку державних органів;
розвиток комунікацій у суспільстві.
Всі рівні зовнішнього середовища пов'язані між собою системою формальних і неформальних комунікацій: постійних, за допомогою яких здійснюється безперебійний обмін ресурсами між організацією і зовнішнім середовищем, і спорадичних короткочасних. У цьому плані основне завдання організації - використовувати зв'язки з зовнішнім середовищем для прямого і непрямого підтримки балансу організації із зовнішнім середовищем на вході і виході. Для вирішення цього завдання важливо вибрати сферу вивчення зовнішнього середовища, визначити її характеристики і на основі зв'язків між окремими сферами та об'єктами зовнішнього середовища сформувати стратегії взаємодії із зовнішнім середовищем. p align="justify"> 2.2 Аналіз внутрішнього середовища
Виявлення та опис основних, допоміжних, управлінських бізнес-процесів
Для зручності всю діяльність раціонально представити як мережу бізнес-процесів з певними входами і виходами. Тоді об'єкт управління буде більш прозорий і зрозумілий, і надалі керівництво компанії зможе розробити для себе показники ефективності, за якими воно буде оцінювати свою діяльність. p align="justify"> Мережа процесів ВАТ В«Невська косметикаВ» можна представити у вигляді процесів 3 типів:
- Основні.
- Допоміжні.
Керуючі
При цьому під основними процесами розуміються ті, які спрямовані на досягнення мети, заради якої функціонує компанія. Ці процеси - основні джерела прибутку для компанії і цінності для його клієнтів. Допоміжні процеси існують для того, щоб забезпечувати успішне виконання основних. p align="justify"> Керуючі бізнес-процеси забезпечують довгострокове і стабільне розвиток бізнесу. Управлінські процеси належать до допоміжних, але іноді виділяються в окрему групу. Особливо це характерно для тих компаній, які дійсно приділяють увагу довгостроковому розвитку своєї справи. p align="justify"> Основні процеси ВАТ В«Невська косметикаВ» - виробництво товару, закупівля сировини, складування товару, продаж товару. Саме так виглядає ланцюжок створення цінності для клієнта, це ті процеси, за які його клієнти готові платити гроші. p align="justify"> Що стосується допоміжних процесів, до них відносяться всі процеси, які підтримують вищевказані основні. У розглянутому випадку ними є:
- податковий облік;
