тойЗарплату мені платять клієнти, тому я повинен робити так, щоб клієнт був задоволений моєю работойЯ виконую свою роботу і більше мене, нічого, що не касаетсяЯ є членом В«командиВ», тому цілі підприємства, мети колективу - мої целіЧем вище я обіймаю посаду, тим більше я важливий для предпріятіяКаждая робота на підприємстві важлива, тому моя робота необхідна для предпріятіяНічего не змінюється і наступного дня такий же, як сегодняВсе змінюється, тому я повинен постійно навчатися, щоб відповідати наступному днюМне платять за відпрацьований времяМне платять за результати моєї праці Таким чином, процесний підхід до управління аптечним підприємством дозволив:
отримати ефективний інструмент управління бізнес-процесами у вигляді моделі ключових бізнес-процесів, які стали основою для подальшої оптимізації діяльності аптечного підприємства;
створити ефективну взаємодію з навколишнім світом, що дозволило знизити витрати неякісного взаємодії; внутрішні (співробітників і підрозділи між собою); зовнішні (аптеки з покупцями, постачальниками і т.д.);
отримати більш ефективну організаційну структуру, більш сприятливу і ефективну корпоративну культуру;
усунути проблемні зони в бізнес-процесах за рахунок зменшення тривалості операційних циклів, зниження витрат;
отримати універсальну технологію управління різними видами діяльності аптеки;
виявити можливості подальшої автоматизації процесів;
запустити механізм безперервного поліпшення бізнес-процесів.
Слід також зазначити, що впровадження процесного підходу на аптечному підприємстві не замінив функціональний підхід. Поєднання функціонального та процесного підходу до управління підприємством, як правило, є В«золотою серединоюВ». Процесна структура накладається на існуючі функціональні структури, утворюючи функціональну оргструктуру з процесним взаємодією, в т.ч. взаємодії між співробітниками. У цьому випадку кожен співробітник може мати кілька керівників - безпосереднього начальника, керівника проекту, в якому він бере участь, і менеджерів процесів. p align="justify"> Висновок
Отже, завершуючи роботу, коротко зазначимо таке.
При функціональному підході до управління перед кожною структурною одиницею (співробітник, відділ, управління) закріплено ряд функцій, описана область відповідальності, сформульовані критерії успішної та неуспішної діяльності. Як правило, горизонтальні зв'язки між структурними одиницями слабкі, а вертикальні зв'язки по лінії В«начальник-підлеглийВ» - сильні. Підлеглий відповідає тільки за доручені йому функції і, можливо, за діяльність свого підрозділу в цілому. Функції і результати роботи паралельних структурних одиниць його не надто цікавлять. p align="justify"> Процесний під...
