гальна характеристика діяльності та системи управління ТОВ В«Енергія - ЗСВ»
ТОВ В«Енергія - ЗСВ» розташована за адресою м. Новокузнецьк, вул. Музейна 8. Основна сфера діяльності організації - автоматизація бізнес - процесів. p align="justify"> Вже п'ятнадцять років компанія ТОВ В«Енергія - ЗСВ» працює на російському ринку інформаційних технологій, і за ці п'ятнадцять років галузь фактично була створена з нуля. Масштаби вже сталися змін вражають, однак зараз IT - ринок увійшов у стадію зрілості, і для багатьох компаній саме сьогодні настає час, коли технології з допоміжного і, можливо, необов'язкового активу стають невід'ємною частиною бізнесу, несучої реальні конкурентні переваги. p align="justify"> ТОВ В«Енергія - ЗСВ» надає консалтингові послуги за рішеннями SAP для СМБ і Microsoft Dynamics CRM.
Місія компанії - В«Сприяти підвищенню ефективності бізнесу клієнта, надаючи необхідні йому ресурси. Наша соіскательская аудиторія - менеджери середньої та вищої ланки, фахівці. Ми розглядаємо роботодавців та шукачів як рівноправних гравців ринку праці, що дозволяє нам розуміти потреби обох сторін і здійснювати ефективний пошук і відбір кращих кандидатів В». p align="justify"> В даний час компанія ТОВ В«Енергія - ЗСВ» зосереджена на технологічному і організаційному розвитку, покликаному забезпечити своєчасне та якісне виконання завдань, що стоять перед клієнтами, в сфері IT.
2.2 Аналіз типів конфліктів і методів їх вирішення в ТОВ В«Енергія-ЗСВ»
Управлінська діяльність часто супроводжується конфліктами. І ТОВ В«Енергія - ЗСВ» - не виняток. Підвищений оборот кадрів обумовлений і підвищеною конфліктністю в організації. Розглянемо, які конфліктні ситуації найбільш типові для аналізованого підприємства. p align="justify"> Вважається, що, говорячи про В«персональнихВ» конфліктах працівника, найчастіше мають на увазі конфлікти В«по вертикаліВ» (з керівником). Вважається, що це більш напружена лінія взаємодії і тут частіше виникають конфлікти, ніж у відносинах В«по горизонталіВ» (тобто при взаємодії з колегами), оскільки у відносинах з керівником можуть персоніфіковуватися і більш широкі проблеми відносин людини з організацією.
На Заході подібні ситуації отримали спеціальне найменування В«індустріального конфліктуВ». Воно використовується стосовно широкого кола явищ, куди відносяться конфлікти між різними соціальними категоріями працівників чинності протилежності їх інтересів; протиріччя організаційних структур; міжособистісні конфлікти в системі формальних (між керівниками і підлеглими) і неформальних відносин (взаємини в групі, конфлікти між лідером і членами групи та ін), а також протиріччя між формальною та неформальною структурами організації і навіть внутрішньоособистісні конфлікти, пережиті членами організації (рольові конфлікти, явища фрустрації, тривожності, напруженості і т.д...
