в. Іншими словами, потрібно чітко визначити потреби і потреби даних покупців, встановити важливість вирішення проблеми, що розглядається в їх більш повному задоволенні і зробити відповідні пропозиції щодо забезпечення ефективної підприємницької діяльності. Ці пропозиції будуть більш обгрунтовані і дійсно зможуть забезпечити відповідний ефект від їх реалізації, якщо ретельно продумати і спланувати весь процес маркетингового дослідження. З урахуванням сказаного зазвичай виділяють 5 основних етапів маркетингового дослідження (малюнок 2.1). br/>В
Малюнок 2.1 - Процес маркетингового дослідження
На першому етапі необхідно чітко визначити проблему і мети дослідження. Без цього можна зібрати непотрібну і дорогу інформацію і скоріше заплутати, ніж прояснити, проблеми. Добре певна проблема - це вже півшляху до її вирішення. p align="justify"> На другому і третьому етапах необхідно визначити вид цікавій для замовника інформації та шляхи її найбільш ефективного збору. При дослідженні можна збирати вторинні або первинні дані або і ті й інші одночасно. Дослідження зазвичай починають зі збору вторинних даних. p align="justify"> На четвертому етапі здійснюється аналіз зібраної інформації. Обробка даних здійснюється відповідно до сформульованими завданнями дослідження. При цьому виділяють найбільш важливі моменти дослідження, а вихідні дані упорядковуються, об'єднуються і зводяться у відповідні таблиці. p align="justify"> На п'ятому етапі готується звіт про проведене дослідження. Він містить виклад всіх виявлених в процесі дослідження як позитивних, так і негативних для фірми моментів, з урахуванням яких формулюються відповідні рекомендації та дається їх обгрунтування. p align="justify"> Проведений аналіз діяльності більшості фірм показав, що вони відчувають певні труднощі при проведенні маркетингових досліджень. Це обумовлено відсутністю певного досвіду і кадрів відповідної кваліфікації у цій області. Тому для більшості фірм доцільно користуватися послугами спеціалізованих структур, що займаються даними питаннями. Чи звертатися за допомогою спеціальних структур або займатися самим маркетинговим дослідженням, варто вирішувати на стадії розробки плану такого дослідження [2, с. 45-46]. br/>
2.3.2 Поняття первинної та вторинної інформації
Як вже зазначалося раніше, при дослідженні можна збирати вторинні або первинні дані або і ті й інші одночасно. Дослідження зазвичай починають зі збору вторинних даних. p align="justify"> Вторинна інформація представляє собою дані, зібрані раніше для якихось інших цілей. Така інформація збирається досить швидко, і вона відносно недорога. Наприклад, в якості джерел інформації використовують видання державних і регіональних установ, дані в статистичних збірниках, інформацію у пресі, книгах, бібліотеках і т.д.
Вторинна інформація має як переваги, так і недоліки.
Переваги: ...
