о можливих вчинків оточуючих. p align="justify">. Спілкуватися людьми, проявляючи щиру зацікавленість у партнері по спілкуванню. p align="justify"> Ця рекомендація Д. Карнегі сприяє попередженню міжособистісних конфліктів. Щира зацікавленість проявляється у прагненні зрозуміти проблеми партнера по спілкуванню, в бажанні допомогти йому хоча б порадою. В умовах сучасної складною і важкою життя люди часто потребують співчутті. Інтерес до проблем співрозмовника повинен бути не штучним, награним, а щирим. p align="justify">. Конфліктоустойчівость - здатність людини зберігати конструктивні способи взаємодії з оточуючими людьми всупереч впливу конфліктогенних факторів. p align="justify"> Це важливе індивідуально-психологічна умова попередження конфліктів. Люди володіють низькою конфліктоустойчівость, можуть легко піти на конфлікт через дрібницю. Низька стійкість до впливу конфліктогенних факторів є негативним якістю особистості. Висока конфліктоустойчівость особливо необхідна керівникам. Конфліктоустойчівость залежить від чотирьох груп факторів:
психофізіологічних, що виявляються в емоційно-вольової стійкості;
когнітивних, що виявляються в якості психічних пізнавальних процесів людини;
мотиваційних, що виявляються в спрямованості особистості людини і його мотиви в конкретній ситуації спілкування;
соціально-психологічних, що відображають соціально-психологічні особливості особистості, стереотипи її взаємодії з оточуючими.
. Не забувати про почуття гумору. p align="justify"> У попередженні конфлікту важко переоцінити роль здорового почуття гумору.
3.4 Практична програма "Ефективне спілкування і раціональне поведінка в конфлікті"
У разі, якщо в педагогічному колективі не вийшло уникнути конфліктної ситуації, в цілях зменшення ризику відновлення конфліктів ми склали практичну програму "Ефективне спілкування і раціональне поведінка в конфлікті".
Мета даної програми - розвиток у вчителів навичок ефективного спілкування та раціональної поведінки в конфлікті, формування у них умінь управляти своєю поведінкою в складних і критичних ситуаціях соціальної взаємодії.
Вправа 1. Самооцінка раціональної поведінки в конфлікті. p align="justify"> Інструкція. Проаналізуйте свої дії по 11 позиціям у конфліктах, які відбувалися з вашою участю, і оцініть їх за п'ятибальною шкалою за наступної матриці: оцінка 1 означає повну відповідність вашої поведінки з тієї чи іншої позиції, а оцінка 5 - для вас не характерно таку поведінку. (Таблиця 3). br/>
Таблиця 3
Самооцінка раціональної поведінки в конфлікті
№ п/пПозицияОценка1Критически оцінюю партнера1 2 3 4 52Пріпісиваю йому ниці чи погані намеренія1 2 3 4 53Демонстрірую знаки превосходства1 2 3 4 54Об...
