ті випадків є можливість оцінити проміжний результат (задоволеність пацієнта). Однак це не завжди приводить до поліпшення кінцевих результатів. Наприклад, якщо хворому давати рекомендації щодо правильного застосування ліків, то це не обов'язково призведе до бездоганного виконання рекомендацій і зрештою до поліпшення стану здоров'я хворого. p align="justify"> Існують різні системи і підходи до оцінки ефективності проведених заходів. А. Donabedian пропонує використовувати для цього такі показники (індикатори):
Структури - можуть бути застосовані до установ, обладнанню та людям для оцінки необхідних структур.
Процесу - можуть бути застосовані до технічної та міжособистісної діяльності. Вони дають кількісну інформацію про процеси, за допомогою яких здійснюється діяльність і оцінюють прогрес протягом конкретного часу. p align="justify"> Віддачі - застосовуються для оцінки досягнень.
Результативності (Виходу) - оцінюють наслідок досягнень (Віддачі) та їх впливу на споживача (наприклад, на пацієнта, суспільство). Списки з прикладами індикаторів з чотирьох основних областей НАП включені до Додатків В, С, D і Е, щоб допомогти у визначенні першочергових завдань. p align="justify"> Робити - встановлення та впровадження національних стандартів
Основне завдання - документувати дотримання всіма аптеками стандартів протягом ряду років. Для цього необхідно підвищувати рівень освіти, професійну підготовку фахівців і розробляти операційні системи для окремо взятої аптеки. Рекомендується починати впровадження з пробної роботи та вибрати/встановити першочерговість у впровадженні, а потім почати з самого необхідного або самого здійсненного, залежно від мотивації. p align="justify"> Перевіряти - мінімальні вимоги та вимірювання
Вимірювання необхідні для того, щоб документально визначити, чи дотримується весь аптечний сектор в цілому або окрема аптека національні стандарти аптечної практики. Незалежно від того, чи достатній рівень документування якості для дотримання стандартів, необхідно визначити мінімальні вимоги. p align="justify"> (У цьому посібнику використовується термін В«мінімальні вимогиВ». В інших випадках можна застосовувати термін В«стандартВ». Це залежить від обраної термінології.) Крім того, необхідно мати належні показники (індикатори) якості, які можна виміряти.
Мінімальні вимірювані вимоги повинні бути визначені в тих же рамках, що і стандарти. Приклади показників якості і мінімальних вимог для чотирьох основних напрямків НАП наведені в Додатках В, С, D і Е відповідно. p align="justify"> Кількісні показники якості повинні визначатися в аптеці регулярно. Їх також можна використовувати як орієнтири для порівняння і вибору найбільш пріоритетних факторів якості. p align="justify"> За допомогою кількісних показн...
