их світил, як У. Едвардс Демінг, Джозеф Джуран, Пітер Друкер, Тіто Конті і ін Лідерство в цьому випадку відноситься, як правило, до вищого керівництва (топ менеджменту) і, меншою мірою, до менеджменту на місцях. p align="justify"> Але і це бачення питання починає змінюватися. На останній конференції з якості в Будапешті проф. Кондо зазначив: В«Важливість лідерства не можна проігнорувати вищим менеджерам і менеджерами середньої ланкиВ». А Пітер Сенге в одному з останніх інтерв'ю зазначив, що потрібні три типи лідерів: лідер - керівник компанії або організації, лідери - менеджери, які проводять політику компанії на місцях і лідери - активісти, серед рядових співробітників організації, які постійно підтримують В«вогонь у вогнищі В»і не дають йому згаснути поки менеджерів немає поруч. Таким чином, можна надихнути всю компанію зверху вниз і отримувати саме той зворотний зв'язок, яка дозволить безперервно покращувати процес день за днем. p align="justify"> Отже, лідерство - це невід'ємний елемент системи якості, більше того, лідерство - В«пусковий механізмВ» цієї системи, це те, завдяки чому всі технічні елементи, концепції, принципи починають жити.
Якщо лідером керує його мрія і віра в правоту його справи, те що дає лідерство команді (групі)? Крім перерахованих вище моментів проф. Кондо відзначає ще цілих одинадцять позитивних обставин для команди. Ось вони:
1. Відповідальність за роботу наповнюється сенсом і включається цикл безперервного вдосконалення Шухарта - Демінга.
2. Поліпшується спілкування всередині команди, і міжособистісні стосунки теж стають краще.
. Виходять назовні приховані таланти членів команди і розкриваються їхні людські якості.
. Структура команди трансформується від простої конфігурації лідер - член команди до складної багаторівневої системи. Це перетворює жорстку, нездатну до адаптації, структуру в гнучку, що дозволяє співробітникам (співтоваришам) діяти по ситуації. А це, у свою чергу, робить командну роботу надійної, дозволяючи співробітникам швидко реагувати на будь-яку кризу.
. Члени групи вправляються в прояві ініціативи і в самостійній роботі.
. Смутні мети прояснюються і перетворюються на конкретні загальні цілі.
. Після того, як всі члени групи візьмуть загальні цілі, рішення про розподіл ролей при досягненні цих цілей досягається легко.
. Число можливих шляхів досягнення цілей зростає, що дозволяє проявитися здібностям всіх членів групи.
. Можливості лідера підсилюють і підтримують можливості...
