сті;
- за масштабами і тривалості: загальні та локальні, короткочасні і затяжні (хронічні);
- за способами врегулювання: антагоністичні і компромісні, повністю або частково вирішуються, що призводять до згоди і співпраці або ведуть до повного розриву ділових відносин.
Також В.Рутіцкая наводить три групи причин, які обумовлюють конфлікти: трудові процеси, психологічні особливості людських взаємин, особистісне своєрідність членів групи.
Проф. В.Щегорцев, у свою чергу, вважає причинами виникнення конфліктів у трудовому колективі наступні фактори [14, c.69]:
- організаційні зміни;
- різні ідеали і системи цінностей;
- культура спілкування та особисті норми поведінки;
- загроза статусу;
- психологічні особливості.
М.О. Левадний у навчально-методичному посібнику з конфліктології [6, c.8] в якості причин конфліктів в організації призводить частина перерахованих вище (обмеженість ресурсів, взаємозалежність завдань, несхожість цінностей та ідеалів, індивідуально-психологічні особливості), але додає до типології причин конфліктів ще й незадовільність комунікацій (спотворення інформації часто стає причиною конфлікту) та неправильну оцінку праці персоналу [6, c.9], яку поділяє на шість типових помилок (помилка центральної тенденції, помилка контрасту і подібності, гало-ефект, помилка поблажливості, помилка близькості, логічна помилка).
Різноманітність типологій причин організаційних конфліктів підтверджує думку, наведене в першому розділі: конфліктологія, незважаючи на багатовікову передісторію і спроби "упорядкування", що тривали майже сторіччя, все ще залишається наукою формується, особливо - у частині конфліктології організаційної .
.2 Наслідки конфліктів в трудовому колективі
Традиційно конфлікти сприймаються, як вкрай негативні явища, і це частково вірно. Віктор Яценко, менеджер з персоналу, відносить до негативних наслідків конфліктів в організації наступне [21]:
- емоційні та матеріальні витрати на участь в конфлікті;
- погіршення соціально-психологічного клімату в колективі, формування уявлень про опонентів, як про ворогів;
- надмірне залучення співробітників у процес конфліктної взаємодії на шкоду роботі;
- зменшення потенціалу співпраці після завершення конфлікту, складнощі з ві...
