ета гри - забезпечити учасникам умови, що дають можливість випробувати в конфліктній ситуації різні варіанти поєднання особистих стратегій зі стратегіями партнерів.
Гра «Конфлікт розуміння»- Призначена для моделювання та вивчення ситуацій співвіднесення внутрішніх і зовнішніх конфліктів в умовах організації розуміння у навчальних комунікаціях або при передачі управлінських рішень для виконання.
Гра «Екстеріорізація внутрішнього конфлікту»- Процедура призначена для тренінгу, умінь моделювати процеси вирішення конфліктів у розгорнутому вигляді з прогнозом наслідків.
Таким чином, за допомогою подолання, профілактики та своєчасного вирішення конфліктних ситуацій, організація зможе повністю реалізувати свої стратегічні цілі і тактичні завдання в галузі вдосконалення системи управління організацією і максимізації прибутку.
Ми рекомендуємо працівникам вивчити тренінг з подолання конфліктів, наведений нами нижче. Можна відзначити три можливості для навчання ефективному поведінки в конфлікті за допомогою тренінгу.
Перша можливість рефлексія конфліктів і конфронтації, що виникають у тренінг-групі.
Цей шлях, традиційний для групової терапії і Т-груп, йому представляється недоречним для реальної навчальної студентської групи (або групи фахівців, спрямованих замовником на «підвищення кваліфікації»), оскільки учасники тут знаходяться в ситуації вимушеного, обов'язкової присутності і не пов'язані терапевтичним контрактом з тренером. З іншого боку, тренер не має можливості контролювати і використовувати феномени групової динаміки: відносини в реальній групі «непрозорі» для нeгo, оскільки розвиваються не «тут» і «тепер», а привнесені ззовні.
Друга можливість - використання ситуаційних ігор.
Цей спосіб може бути цілком доречний в контексті навчального процесу, але вимагає істотних витрат часу. Ситуаційна гра у тренінгу передбачає використання механізмів оперативного, інструментального (для безпосередніх учасників сцени) і непрямого (для глядачів) навчення. Спочатку учасник сцени дозволяє уявну ситуацію так, як уміє, а потім отримує від групи і тренера інтенсивну зворотний зв'язок, на основі якої може коригувати свої дії до тих пір, поки не доб'ється успіху. Для тoгo, щоб кожен з учасників у групі з 10-15 чоловік cмoг хоча б один раз побувати в ролі головного діючої особи, потрібні ресурси часу, які зазвичай відсутні в навчальному процесі ВНЗ.
Участь у психологічному тренінгу, заснованому на передачі особистісно значущої зворотного зв'язку, передбачає добровільність і високу вмотивованість учасників, присутню далеко не у всіх студентів. Примушування до участі у процедурі, що припускає, що учасники будуть ділитися враженнями один про одного, зводить нанівець ефект навчання.
Третя можливість - рефлексія реально сталося конфлікту. Цей варіант передбачає, що учасники тренінг перебувають у відносній психологічної безпеки, оскільки сюжет конфлікту і поведінку учасника не стають предметом обговорення в групі. Інформацією, що має конфіденційний характер, учасники обмінюються в диадах або в трійках, склад яких вони можуть контролювати. Важливо підкреслити, що тренер також не має доступу до цього матеріалу.
Оскільки від тренера не потрібно зворотній зв'язок учасникам з приводу змісту їх конфліктів, розмір групи обмежується розміром приміщення: досвід показує, що цей тренінг може бути ефективний у групі від 25 до 60 осіб.
Нижче наведемо...
