ацівник вважає цінним для себе. Але поняття цінності у людей специфічні, а отже, різна оцінка винагороди та її відносної цінності.
Внутрішнє винагороду дає сама робота. Це може бути почуття досягнення результату, змістовності і значущості виконуваної роботи, самоповаги. Дружба між членами одного трудового колективу і просто спілкування з колегами, що виникають в процесі роботи, також розглядаються як внутрішнє винагороду. Найбільш простий спосіб забезпечення внутрішнього винагороди - створення відповідних умов роботи, що викликають задоволення від самого процесу праці.
Зовнішнє винагороду виникає не від самої роботи, а дається суб'єктом управління, мають можливість винагороджувати за працю. З мотиваційної точки зору його можна визначити як стимулювання праці [28, с. 98].
Дослідження поведінки людини в праці дає деякі загальні пояснення мотивації і дозволяє створювати прагматичні моделі мотивації працівників на робочому місці. Існує досить велика кількість сучасних теорій мотивації. Вони поділяються на дві категорії: змістовні і процесуальні.
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації таких внутрішніх спонукань (потреб), що змушують людей діяти певним чином. Великого поширення набули теорії, що пояснюють поведінку людини виходячи з його потреб, - це теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу, теорія набутих потреб Девіда МакКлелланда, двофакторна теорія Фредеріка Герцберга, теорія СЗР Клейтона Алдерфера і деякі інші [28, с. 125].
Основна робота А. Маслоу «Мотивація і особистість» вперше вийшла в 1954 р. і була переглянута і доповнена автором незадовго до його смерті в 1970 р. Всі людські потреби він поділяв на п'ять груп, представлених на малюнку 1.6, і називав їх базовими потребами.
Малюнок 1.6 - «Піраміда» Маслоу
1. Фізіологічні потреби, які є необхідними для життя та існування. Вони включають потреби в їжі, пиття, притулку, відпочинку та інші. З точки зору мотивації праці ми розглядаємо їх як матеріальні, до яких відносимо потребу в стабільній заробітній платі, а також інших грошових вознаграждениях. Задоволення потреб даної групи можливо методами матеріального стимулювання.
. Потреба в безпеці (у нашому випадку включає в себе і потреба впевненості в майбутньому). Це потреби в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні (матеріальні) потреби будуть задоволені в майбутньому. Ця впевненість базується на гарантіях пенсійного та соціального забезпечення, які може надати хороша надійна робота.
. Потреба в приналежності і любові (у разі опису мотивації трудової діяльності їх називають соціальними потребами). Ці потреби виражаються в багаторічною звичкою роботи в певному колективі, дружніх стосунках з колегами по роботі. Часто навіть при недостатній оплаті своєї праці працівники не залишають свого місця роботи в пошуках кращого саме в силу доброго задоволення соціальних потреб.
Для задоволення соціальних потреб працівників у процесі колективної праці слід проводити наступні заходи:
) давати співробітникам таку роботу, яка дозволила б їм спілкуватися в процесі трудової діяльності;
) проводити з підлеглими періодичні наради;
...
