що свідчить про підвищення вимог споживачів до якості товарів. Цю тенденцію слід враховувати вітчизняним виробникам, які розробляють нові рецептури, а також вдосконалюють наявні.
На ринку велике значення має марка товару. Було проведено визначення рейтингу популярності шампунів (табл. 3). Найпопулярнішими марками є імпортні шампуні, лідери серед них - Head & Shoulders, Pantene Pro-V, Shauma, Fructis, Timotei. Ці марки часто і активно рекламуються, але основна причина попиту на них визначається їх високою якістю. Позитивним фактором при покупці вітчизняної продукції є її низька ціна, що влаштовує споживачів.
Рис.6. Структура споживчих переваг косметичних засобів
Таблиця 3 Рейтинг популярності шампунів
№ Імпортні шампуніДоля,% від числа опитаних № Вітчизняні шампуніДоля,% від числа опрошенних1Head & Shoulders461 «Сто рецептів краси» 382Pantene pro-V232 «Чиста лінія» 293Shauma123 «Домашні рецепти» 184Fructis114 «Аптечка Агафії» 95Timotei85 «Свобода» 6
З кремів найбільш популярним в м. Набережні Челни є відомий крем Nivea німецької фірми Beirsdorf. У п'ятірку найпопулярніших імпортних кремів увійшли креми фірм Avon, Oriflame, що реалізують свою продукцію методом прямих продажів. Серед найбільш затребуваних вітчизняних кремів відзначена продукція відомих російських фірм «Калина» (1-е, 2-е місця), «Свобода» (Табл. 4).
Таблиця 4 Рейтинг популярності кремів
№ Імпортні кремиДоля,% від числа опитаних № Вітчизняні кремиДоля,% від числа опрошенних1Nivea421 «Чорна перлина» 382Avon232 «Чиста лінія» 323Oriflame163 «Сто рецептів красоты»204Faberlic104«Вилюр»55Garnier95«Василек»5
Вивчено структуру споживчих переваг по ефекту дії кремів у порівнянні з регіональною структурою їх асортименту (рис. 7, А). Опитування, що проводився серед жінок, показав, що приблизно однакова кількість споживачів використовують живильні (42%) і зволожуючі (45%) креми.
Рис. 7 Структура споживчих переваг кремів в Саратовській області
Дослідження споживчих переваг за часом застосування (рис. 11, Б) показали, що більша частина споживачів (46%) користуються денними кремами. Меншу частку, як і в структурі асортименту, становлять креми нічні - 31%. Денні та нічні креми використовують жінки старшого віку. У результаті аналізу виявлено, що асортимент за часом застосування цієї продукції споживачами і фактична структура ринку повністю ідентичні.
Так як косметичні засоби в даний час мають досить широкий асортимент різноманітного дії, різних способів застосування, то продаж КТ повинна супроводжуватися консультаціями. Нами вивчено довіру до продавців жінок-покупців при придбанні косметичних засобів. Виявилося, що тільки 6% покупців при виборі КТ завжди використовують допомогу продавців. Близько половини - тільки іноді консультуються з продавцями, решта - ніколи не користуються допомогою продавців при виборі КТ. Це особливість нашого ринку, так як в магазинах найчастіше працюють продавці неспеціалісти, що не мають знань про косметику та особливості продажів у цій області. Споживачі ж не використовують допомогу продавців через низьку споживчої освіченості в області косметики. Однак відомо, що чим бі...
