Споживачі. Аналіз споживачів, як компоненти безпосереднього оточення організації, в першу чергу має своїм завданням складання профілю тих, хто купує продукт, реалізований організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще усвідомити те, який продукт в найбільшій мірі буде прийматися покупцями, на який обсяг продажів може розраховувати організація, якою мірою покупці прихильні продукту саме даної організації, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт у майбутньому, і багато інше.
Вивчаючи покупця, фірма також усвідомлює для себе, наскільки сильні його позиції по відношенню до неї в процесі торгу. Якщо, наприклад, покупець має обмежену можливість у виборі продавця потрібного йому товару, то його сила торгуватися істотно ослаблена. Якщо ж навпаки, то продавець повинен шукати заміну даному покупцю іншим, який мав би менше можливостей у виборі продавця. Торгова сила покупця залежить, наприклад, також від того, наскільки істотно для нього якість продукції, що купується. Існує цілий ряд факторів, що визначають торгову силу покупця. До числа таких факторів належать такі:
· співвідношення ступеня залежності покупця від продавця і зі ступенем залежності продавця від покупця;
· обсяг закупівель, здійснюваних покупцем;
· рівень інформованості покупця;
· наявність заміщають;
· вартість для покупця переходу до іншого продавця;
· чутливість покупця до ціни, що залежить від загальної вартості здійснюваних ним закупівель, його орієнтації на певну марку, наявність певних вимог до якості товару, його прибутковості, системи стимулювання і відповідальності осіб, котрі приймають рішення про покупку.
Потенційними клієнтами ТОВ «Форт-Т» є різні юридичні та фізичні особи, які потребують наступних послугах:
· Професійне клінінгове обслуговування приміщень, починаючи від проведення клінінгової експертизи і закінчуючи генеральним прибиранням по найвищим європейським стандартам.
· Прибирання з прилеглої території сміття, звільнення урн і попільничок, скошування трави, підмітання асфальту, бруківки. У зимовий період додатково прибирання снігу та обробка прилеглої території антиожеледними реагентами.
· Сервісне і технічне обслуговування будівлі, включаючи електричні системи, системи вентиляції та кондиціонування, сантехнічне обладнання та водопровідні комунікації, слюсарні та столярні роботи.
· Організація вантажно-розвантажувальних робіт, у тому числі складні такелажні роботи із застосуванням спеціального технічного і транспортного устаткування (при здійсненні складних вантажно-розвантажувальних робіт ТОВ «Форт-Т» укладає договір страхування дорогого майна або обладнання) .
· Монтажні роботи. Демонтаж.
· Кур'єрська служба.
· Професійна збірка і розбирання офісних меблів. Обслуговування виставок.
· Обслуговування переїздів. ТОВ «Форт-Т» допоможе, здійснили переїзд в межах Нижнього Новгорода. Щоб ваше майно не постраждало, а переїзд був комфортним.
· Перевезення меблів. Перевезення побутової техніки та антикваріату. Наші вантажники допоможуть перевезти меблі дбайливо і швидко. ...
