з різними категоріями людей.
2. Емпіричне дослідження комунікативної компетентності студентів з різними стратегіями реагування в конфлікті
. 1 Організація дослідження
Однією з важливих проблем сучасного суспільства стало невміння і нездатність людей встановлювати і підтримувати один з одним адекватні особисті і ділові взаємини. Головна причина цього полягає в невмінні людей спілкуватися один з одним, що обумовлено недостатнім розвитком комунікативної компетентності. Удосконалення формування комунікативної компетентності студентів вузів - одне з центральних інноваційних напрямів психологічної теорії та практики. Воно обумовлене соціокультурними процесами сучасності, змінами масштабів комунікації, демократизацією професійному та особистому життєдіяльності людей, негативним впливом на молодих людей мови інтернету та інших засобів масової інформації, зниженням загального рівня культури людей, моральної і мовної вседозволеністю. Комунікативна компетентність - необхідна умова соціального існування людини. Сучасні умови модернізації російського суспільства, актуалізують затребуваність розвитку комунікативної компетентності студентів різних спеціальностей, як умова їх успішної особистісної та професійної самореалізації. Комунікативна компетентність - один з важливих компонентів професійної компетентності випускників ВНЗ, яким, так чи інакше, незалежно від одержуваної професії, належить працювати з людьми, а отже, спілкуватися з ними і використовувати мову як засіб взаємодії.
У даному дослідженні використовуються такі поняття як комунікативна компетентність, стратегії поведінки в конфлікті. Виходячи з цілей дослідження і погоджуючись з думкою Петровської Л.А. і Жукова Ю.М. комунікативну компетентність ми будемо ототожнювати з «компетентністю в спілкуванні». Дослідники визначають її як «сукупність знань і умінь, що забезпечують успішне протікання процесу спілкування». Стратегії поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з головним джерелом конфлікту - різницею інтересів і ціннісних орієнтацій взаємодіючих суб'єктів. Стратегія поведінки будь-якої людини в конфлікті визначається: мірою задоволення власних інтересів; активністю або пасивністю дій; мірою задоволення інтересів іншої сторони; індивідуальними або спільними діями.
Метою нашого дослідження є вивчення проблеми комунікативної компетентності студентів з різними стратегіями поведінки в конфлікті.
Об'єктом нашого вивчення є комунікативна компетентність.
В якості предмета дослідження виступає комунікативна компетентність студентів з різними стратегіями поведінки в конфліктах.
Гіпотеза: існує взаємозв'язок між комунікативною компетентністю студентів та їх стратегіями поведінки в конфлікті. Чим більш розвинена комунікативна компетентність, тим конструктивніше стратегія поведінки в конфлікті.
У ході емпіричного дослідження було визначено такі завдання:
. Дослідити рівень комунікативної компетентності і комунікативних умінь студентів.
. Визначити особливості операционального і емоційно-вольового компонентів комунікативної компетентності.
. Вивчити комунікативний контроль у спілкуванні студентів.
. Виявити статистичні відмінності між юнаками та дівчатами.
. Визначити особливості стратегії поведінки в конфліктній ситуації у студентів.
. Виявити специфіку зв'язку складових комунікативної компетентності і способів регулювання конфліктів у студентів.
Експериментально-психологічне дослідження проводилося на базі ОДУ, ОДАУ, Госуниверситета - ННВК. Загальна кількість випробовуваних 60 студентів (30 дівчат, 30 юнаків 17-21 р.).
Для реалізації поставлених завдань були використані наступні методи й методики дослідження:
. «Тест комунікативних умінь Міхельсона» (переклад Ю.З. Гільбуха)
. Шкала «Техніка спілкування» Н.Д. Творогова
. «Тест на оцінку самоконтролю в спілкуванні» (М. Снайдера).
. «Надається перевага стратегії поведінки в конфлікті» (методика К. Томаса в адаптації Гришиной Н.Г.).
. t-критерій Стьюдента
. Метод рангової кореляції Спірмена
. Метод аналізу та інтерпретації результатів
Дослідження включало 3 етапи.
Перший етап. Здійснювалося дослідження рівня комунікативної компетентності і комунікативних умінь студентів; визначення особливостей операционального і емоційно-вольового компонентів комунікативної компетентності; вивчення комунікативного контролю...
