у спілкуванні. Для цього нами використовувався «Тест комунікативних умінь Міхельсона» (переклад Ю.З. Гільбуха). Він спрямований на визначення рівня комунікативної компетентності і якості сформованості основних комунікативних умінь. Опитувальник включає 27 питань, що становлять 5 різних типів комунікативних ситуацій. По кожному з 27 питань пропонується 5 варіантів можливих реакцій. Випробуваному необхідно вибрати один, властивий саме йому спосіб поведінки в даній ситуації. Тест покликаний дати відповідь на питання про рівень своєї комунікативної культури. Він дає можливість зробити це кожному бажаючому в індивідуальному порядку, у формі самоперевірки.
Також у роботі нами був використаний «Тест на оцінку самоконтролю в спілкуванні» М. Снайдера. Він спрямований на оцінку самоконтролю в спілкуванні. Він містить 10 пропозицій, в яких описуються реакції на деякі ситуації. Випробуваний повинен кожне з них оцінити як вірне або невірне по відношенню до себе. За допомогою даного тесту, можливо, виявити відмінності в самоконтролі і експресивному поведінці. Він визначає індивідуальні відмінності в управлінні враженням, гнучкістю поведінки у взаємодії з іншими людьми; вид соціального регулювання у відповідь на реакцію інших людей, тенденцію відстежувати власну поведінку з метою справити бажане враження у відповідь на реакції інших людей.
Третя методика - Шкала «Техніка спілкування». Автор: Н.Д. Творогова. Методика дозволяє виявити особливості розвитку операціонального і емоційно-вольового компонентів комунікативної компетентності. Випробуваному необхідно по п'яти бальною шкалою (де 0-повна відсутність характеристики, а 5 - максимальна її вираженість) оцінити свої здібності. Застосування даної методики дозволяє також вивчити рівень розвитку комунікативних умінь, дій та операцій застосовуються в процесі спілкування. Надалі отримані результати можуть застосовуватися також для прогнозування, наприклад, входження в колектив, успішності спільної діяльності тощо. (Творогова Н.Д., 1992). Для виявлення статевих особливостей компонентів комунікативної компетентності студентів застосовувався t-критерій Стьюдента.
На другому етапі виявлялися особливості стратегій поведінки в конфліктній ситуації у студентів. Була використана методика К. Томаса в адаптації Гришиной Н.Г. Вона призначена для вимірювання особистісної схильності до тієї чи іншої тенденції поведінки в конфліктній ситуації. Методика містить 30 пар варіантів поведінки в конфліктній ситуації. Випробуваному необхідно вибрати один з двох варіантів. Методика визначає типові способи реагування людини на конфліктні ситуації, виявляє тенденції його взаємин у складних умовах. Ця методика дозволяє з'ясувати, наскільки людина схильна до суперництва і співпраці в колективі співробітників, у шкільному класі або студентській групі, чи прагне він до компромісів, уникає конфліктів або, навпаки, намагається загострити їх. За допомогою даної методики можна також оцінити ступінь адаптації кожного члена того чи іншого колективу до спільної діяльності. За допомогою t-критерію Стьюдента були виявлені статеві особливості реагування в конфлікті у студентів.
Метою третього етапу було встановлення взаємозв'язку між показниками складових комунікативної компетентності та стратегіями поведінки в конфлікті. Для цього використовувався метод рангової кореляції Спірмена. Були встановлені статистично значущі кореляційні зв'язки між результатами за методикою К. Томаса «бажані стратегії поведінки в конфлікті» в адаптації Н. Г. Гришиной і «Тестом комунікативних умінь» Л. Міхельсона; між методикою М. Снайдера і Н.Д. Творогова.
2.2 Якісний аналіз даних дослідження комунікативної компетентності студентів
Для діагностики рівня комунікативної компетентності і якості сформованості основних комунікативних умінь був використаний «Тест комунікативних умінь» Л. Міхельсона (переклад і адаптація Ю.З. Гільбуха). Отримані дані свідчать про переважання у студентів компетентного стилю (13,16) спілкування в порівнянні з залежним (7,98) і агресивним (5,83) стилями.
Таблиця 1. Середні тестові показники за методикою Л. Міхельсона
Тип реагірованіяСреднее значениеуЗависимый7,982,42Компетентный13,161,41Агрессивный5,833,41
З 5 типів комунікативних ситуацій, виділених автором, студенти в 4 проявляють компетентний стиль. Це такі ситуації як: ситуації, в яких потрібно реакція на позитивні і негативні висловлювання партнера, ситуації, в яких до студента звертаються з проханням і ситуації, в яких потрібно прояв емпатії. У ситуації бесіди, більшість студентів проявляють залежний стиль спілкування.
Переважання компетентного стилю може бути обумовлено тим, що в такому віці людина відчуває інтерес до встановлення міжособист...
