ситуацій, негативних публікацій і ЗМІ, і ін.
Рішення даних завдань PR дозволить позиціонувати певну фірму/компанію/ІП по декількох рівнях сприйняття його потенційними цільовими групами і широкою громадськістю:
- й рівень - люди дізнаються про деякі основні характеристики даного ІП, окремих особливостях її діяльності, в порівнянні з минулими, застарілими знаннями і уявленнями;
- й рівень - люди обізнані про характерні риси та особливості даного суші-бару. Вони стає «зрозумілими» з точки зору можливого задоволення потреб людей у ??певного виду товари і послуги. Це стає звичним для світу почуттів, тем розмов і т.д.;
- й рівень - люди знають про особливості, переваги даної фірми і вигоди, які можна отримати, скориставшись її послугами.
- й рівень - люди не можуть обійтися без послуг даної фірми в силу особистісних якостей, психологічних нюансів і ін.
У зв'язку з цим, комунікаційна активність PR-кампанії може бути розбита на тимчасові періоди - три фази: вступну, фазу розвитку і фазу підтримки активності. Вступна фаза створюється для того, щоб: Привернути увагу ЗМІ, цільових груп, громадськості до стану ІП «Ан А.Є.». Сформувати обізнаність цільових груп, потенційних споживачів про послуги і можливості організації. Стимулювати інтерес і викликати відгук ЗМІ. Проінформувати громадськість про нові акції. Фаза розвитку і активних дій створюється для того, щоб: Поширити інформацію про властивості та переваги даної фірми, показати вигоди користування її послугами в порівнянні з іншими організаціями. Уявити його сучасним, економічно вигідним для суспільства, що задовольняє потреби різних верств населення і соціальних груп. Фаза підтримки активності створюється для нагадування і переконання в необхідності скористатися послугами даної організації. При цьому здійснюється: Активна дія на купівельну поведінку потенційних споживачів, стимулюючи їх вибір на користь даної фірми.
Формування почуття раціональності, престижності, та ін. при зверненні до даної фірми і підтримку сприятливого іміджу корпорації і її послуг, створює позитивну репутацію і залучає нових клієнтів.
. 2 Рекомендації для більш ефективного використання PR-технологій у розвитку позитивного іміджу ІП «Ан А.Є.»
На аналітичному етапі PR-кампанії відбувається збір, обробка, аналіз всієї інформації, необхідної для проведення задуманої акції. Структура аналітичної частини PR-кампанії містить докладний перелік негативних і позитивних факторів, що діють в рамках ситуації (що працює на користь даної PR-кампанії, а що протидіє її реалізації).
Перший етап починається з оцінки ситуації та визначення підстав для проведення PR-акції, а саме оцінки проблем і можливостей ІП «Ан А.Є.». Дані проблеми були розглянуті нами в SWOT-аналізі даної організації.
Після того, як визначені і сформульовані проблеми і можливості рекомендується визначитися з метою і завданнями використання PR-кампанії. Власне кажучи, визначення мети являє собою перевернуту формулювання проблем і можливостей.
Наприклад, проблемою для даного ІП є недостатність інформованості населення, про існування даної організації. В даному випадку необхідно виконати наступні дії з підвищення популярності організації:
дати рекламу в ЗМІ;
скласти брошури та листівки з описом пропонованих послуг;
так як в даній компанії розвивається система авто-доставки, незайвим буде провести авто рекламу (оголошення на автомобілях, з використанням розробленого логотипу компанії);
Дані заходи не слід відкладати або виконувати по одному. Вони повинні носити комплексний характер. Організація існує вже третій рік і, отже, має базовий імідж. Отже, дані заходи повинні носити довгостроковий характер і постійно підтримувати і покращувати імідж даної організації, а так само поширювати інформацію про даний ІП серед цільових аудиторій.
Наступною проблемою в даному ІП ми бачимо погане територіально е розташування в «спальному» районі.
Дану проблему на сучасному етапі розвитку вирішити залишається неможливому однак планується розширення компанії й відкриття нових філій в центральній частині міста.
Цілі можна класифікувати таким чином: найпростіша мета - установка початкових відносин з інвесторами та залучення нових клієнтів.
На аналітичному етапі відбувається дослідження елементів процесу взаємодії компанії з клієнтами. Це відбувається за рахунок розгляду взаємини клієнтів з персоналом організації.
Далі рекомендується серйозно підійти до процесу дослідження взаємодії ІП «Ан А.Є.» з ...
