4 рік
Види услуг2011 год2012 год2013 год2012 20112013 2012% на 2014 рік (ср.темп) Прогноз на 2014 годПочтовие16915681798020226511510612611626275331. Проста письмова корресп. (з урахуванням відпр. 1 кл.) 879145974818107388111011011011812692. Цінна письмова корреспонденція11600127801238811096.9100123883. Посилкі23638621100819016889901001901684. Послуги посилторговим компаниям366933873939058101106106414015.Экспресс-почта6960829016575119.120015024862.56.Прочие услуги413700437365844883105.7193105.7893041Финансовые122725221508210416518485123110110181703331. Грошові переводи4358794905634905691121001004905692. Виплата пенсій і пособій692660488012539516092127108108102773793. Комунальні услугі27216233185844369604211711611642874094. Послуги електросвязі21534842578381273820912010610629025025. Прийом вкладів та видача субсідій79981297413200162.4101.7132174246.Факсімільние сообщенія752257214004767010040047.Прочіе услугі673107368068969109.39510068969Реалізація товаров117926221305910814173271111109109180482561.Подписка32829693741460407000711410910944363082.Кибер-почта (інтернет) 21228004613857.6502303.Прочіе услугі8507531931684810102803109.5108.410911012055Всего по предпріятію25756712299616083296201811311511438846122
У таблиці 3.3 представлена ??динаміка доходів Балтасінского поштамту за 2011-1013 роки і план прогноз доходів на 2014 рік.
З таблиці 3.3 видно наступне:
по всіх трьом групам послуг за останні три роки спостерігається зростання доходів, причому найбільше зростання йде по поштових послугах (СР темп 116%);
в групі поштових послуг темпи зміни доходів за видами послуг різні, так, наприклад, по письмової кореспонденції, експрес - поштою та іншим поштових послуг спостерігається зростання доходів від 105 до 120%, тоді як по посилкам і цінним відправлень, навпаки, спостерігається зниження доходів від 3 до 10%.
Це пояснюється досить високими тарифами на пересилання посилок і переорієнтацією потреб клієнтів у пересилання поштових відправлень 1-м класом.
в групі фінансових послуг середній темп зростання доходів за видами послуг становить приблизно 110%;
спостерігається значне зниження доходів по факсимільним послуг, що пояснюється придбанням факсимільних апаратів організаціями;
найбільші темпи зростання йдуть по комунальних послугах з прийому вкладів і видачі субсидій.
в групі комерційних послуг і реалізації товарів середній темп зростання доходів становить приблизно 109%, проте доходи за проектом кібер-пошта з кожним роком знижуються, оскільки потреба клієнтів в послугах пунктів колективного доступу в інтернет поступово зникає.
У цілому, можна сказати, що йде переорієнтація доходів: доходи за проектом Кібер-пошта падають, але збільшуються доходи за системою Пошта фінанс.
План-прогноз по доходах на 2014 рік позитивний, тобто намічається зростання доходів у порівнянні з 2014 роком на 110%.
Заходи, спрямовані на підвищення ефективності роботи Балтасінского поштамту.
для найбільшої зручності користувачів послугами поштового зв'язку в ОПС району потрібно установіть10 годинний робочий день (7: 30-17: 30);
впровадження міжнародних стандартів якості;
автоматизація і механізація процесів обробки поштових відправлень;
впровадження нових технологій - автоматизованих систем контролю з використанням сучасних інфокомунікаційних технологій;
підвищення виробничої і технологічної дисципліни поштових працівників;
підвищення рівня освіти поштових працівників.
ВИСНОВОК
пошта кореспонденція посилка
Підводячи підсумки виконаної роботи, можна зробити наступні висновки. Незважаючи на те, що електронні листи, соціальні мережі є фактом сучасного життя, пошта проте залишається одним з інструментів зв'язку, дуже важливим для великої кількості людей, таким дуже істотним елементом державної інфраструктури, особливо коли мова йде про сільській місцевості і різних населених пунктах , віддалених від центру міста. Стратегія розвитку до 2016 року - найважливіший документ, який для «Пошти Росії» у сформованій ситуації просто незамінний. Проходження пропонованої стратегії, дозволить «Пошті Росії» як мінімум скоротити витрати і підвищити рентабельність і конкурентоспроможність, привести у відповідність співвідношення ціни і якості.
Реалізація стратегії забезпечить значне підвищення якості поштових послуг і культури обслуговування, а також доступ до широкого портфелю фінансових продуктів на всій території країни, у невеликих населених пунк...
