ності, трохи зменшує потенційний обсяг клієнтів. Так, люди дізнаються про існуючі можливості сервісу компанії, або вже безпосередньо звернувшись в «Авто - 8 Знахідка», або (можливо) за рекомендацією інших автолюбителів.
«Авто - 8 Знахідка» необхідно розробити програму маркетингових комунікацій для просування послуг і стимулювання збуту.
У ході аналізу маркетингової діяльності за допомогою комплексу маркетингу 4 «Р», вдалося з'ясувати, що в даній компанії існує ряд недоліків, що стосуються методу ціноутворення:
- ціноутворення надмірно орієнтоване на витрати;
- ціни слабко пристосовані до зміни ринкової ситуації.
У зв'язку з чим, деякі асортиментні позиції є непопулярними і приносять меншу частину прибутку.
Для усунення виявлених недоліків запропоновано звернути увагу на два методи ціноутворення, такі як ціноутворення з орієнтацією на рівень конкуренції і ціноутворення з орієнтацією на попит. Використання зазначених методів дозволяє визначити вихідну ціну готельного продукту і підвищити популярність виявлених видів послуг приносять малий прибуток.
У збутової політиці основне перевагу компанія віддає якості обслуговування, і майже не використовує рекламу. Це в свою чергу впливає на малоузнаваемость компанії, і впливає на низький рівень попиту на послуги.
У цілому можна назвати «Сибірський реєстр» стійким підприємством, із середнім рівнем попиту на послуги. Якість обслуговування, як показав аналіз задоволеності клієнтів, можна вважати вище середнього.
Для наочного уявлення, про виявлені недоліки, оформимо отримані дані в таблицю 6.
Таблиця 6 - Результати аналізу маркетингової діяльності «Сибірський реєстр»
Виявлення недостаткіПрічіни появленіяНізкая ринкова доляОтсутствіе маркетингової деятельностіНевостребованние асортиментні позіцііНееффектівний метод ценообразованіяОтсутствіе обладнаного залу очікування для кліентовНевнімательность руководстваМалоузнаваемость компанііОтсутствіе рекламним меропріятійНееффектівний метод ценообразованіяценообразованіе надмірно орієнтоване на витрати; ціни слабко пристосовані до зміни ринкової ситуації.
Таким чином, за допомогою аналізу маркетингової діяльності «Авто - 8 Знахідка», вдалося виявити слабкі місця, і визначити потребу в розробці програми маркетингових комунікацій.
Процес розробки програми маркетингових комунікацій, представимо у розділі 3.
3. Розробка програми маркетингових комунікацій для ВАТ «Сибірський реєстр»
3.1 Рекомендації щодо впровадження програми маркетингових комунікацій
Для розробки програми маркетингових комунікацій необхідно розробити схему процесу, представимо її на малюнку 9.
Рисунок 9 - Схема процесу розробки маркетингових комунікацій для «Авто - 8 Знахідка»
У відповідності з представленої схемою розробимо рекомендації для розробки програми маркетингових комунікацій.
У першу чергу неоходімо розробити рекомендації щодо зміни методу ценнобразованія.
У «Сибірський реєстр» використовуються витратні методи ціноутворення, сутність яких полягає в тому, що ціна обчислюється як сума витрат і націнки на собівартість. Недоліком методу є те, що він не враховує стан попиту і конкуренції. За рахунок цього метод абсолютно негнучкий і не може швидко реагувати на зміну ринкової ситуації. Для усунення недоліків фірмі доцільно змінити витратний метод ціноутворення на ринковий. За основу береться або середня ринкова ціна, або ціна конкурента, контролюючого велику частину ринку аналогічних товарів або послуг. При визначенні кінцевої ціни товару або послуги компанія орієнтується на порівняльні характеристики своєї продукції і застосовує небудь знижки, або надбавки до ціни ринковою ціною. Перевага цього методу полягає в тому, що компанії не потрібно нести додаткові витрати на вивчення попиту, оскільки його рівень надає не настільки значний вплив на ціну товару або послуги. Для зміни методу ціноутворення в «Сибірський реєстр» необхідно взяти середню ринкову ціну і змінити структуру своїх цін на пропоновані послуги. Середня ринкова вартість на автомобільні послуги в місті Находка за 2013року представлена ??в таблиці 7.
Таблиця 7 - Середня ринкова вартість на автомобільні послуги за 2013
АссортіментСредняя ринкова вартість, руб.Цени на послуги «Авто - 8 Знахідка», руб.Шіномонтаж легкових автомобілів, 4 колеса1000670Шіномонтаж вантажних автомобілів, 4колеса37003300Автомойка260245Техніческій осмотр1200900
На ...
