альники туристичних послуг засвоїли, принаймні, мінімальний рівень технології (Наприклад, навички роботи з персональними комп'ютерами та використання мережевих ресурсів у турагентствах), щоб отримувати доступ до таких систем і бути на них представленими.
Найбільшими комп'ютерними системами резервування (бронювання) на міжнародному ринку туризму є системи AMADEUS, Galileo. p> Компанія Amadeus - Провідний постачальник передових рішень в області інформаційних технологій, дистрибуції та електронної комерції для світової індустрії туризму та авіаперевезень. Інвестуючи в розробку IT-рішень нового покоління, ми відкриваємо ефективні можливості для успішної адаптації і зростання Вашого бізнесу в умовах високої конкуренції та стрімких змін. Серед наших клієнтів і партнерів - авіакомпанії, тревел-агентства, готелі, компанії з оренди автомобілів, залізниці, круїзні і поромні компанії, страхові провайдери та туроператори, а навіть корпорації і мандрівники.
Всі рішення, пропоновані компанією, розділені на 4 групи: дистрибуція ресурсів (Distribution & Content), інструменти продажів та електронна комерція (Sales & E-Commerce), управління бізнес-процесами (Business Management) і консалтингові послуги (Services & Consulting). У 2000 Amadeus стала першою компанією в галузі, що отримала сертифікат якості ISO 9001:2000 Міжнародної Організації Стандартизації (ISO). Більш 400 тис. професіоналів турбізнесу по всьому світу застосовують у своїй роботі основну розробку компанії Amadeus в області дистрибуції турпослуг - глобальну систему бронювання Amadeus. Система призначена для бронювання авіаквитків, готелів, автомобілів, залізничних перевезень, поромів, круїзів і страхових полісів. Залежно від ринку спектр доступних для продажу послуг може відрізнятися. Amadeus займає 1 місце серед глобальних світових дистрибутивних систем за кількістю туристичних агентств, що використовують систему бронювання. Найбільш сильні позиції Amadeus на таких ринках, як: Європа, Африка і Південна Америка. Сьогодні Amadeus пропонує своїм клієнтам можливість в режимі реального часу бронювати: квитки на рейси 478 авіакомпаній і переглядати розклад рейсів 718 авіакомпаній світу; автомобілі в оренду в 36 000 офісів 25 компаній з прокату автомобілів у всьому світі, готельні номери, здійснюючи їх вибір по категоріями, розцінками, фотографій, розташуванню готелю на карті. Amadeus гарантує підтверджене бронювання, незмінність ціни, за якою Ви забронювали номер, і його реалізацію за спеціальними розцінками Вашого агентства для 80185 готелів. Серед них як готелі міжнародних ланцюжків, например: Accor, Hyatt, InterContinental, Holiday Inn, Marriott, Renaissance, Radisson, - так і окремі самостійні готелі. Amadeus першим впроваджує рішення з управління комісійними винагородами туристичних агентств для підвищення обсягів бронювання готелів. Головний офіс компанії Amadeus знаходиться в Мадриді. Він є центром комунікацій і визначає загальну маркетингову стратегію, корпоративні та фінансові напрямки розвитку компанії. Регіональні офіси Amadeus, розташовані в Майамі, Бангкоку і Буенос-Айресі, забезпечують безперервну функціональну підтримку клієнтів у режимі 24/7 по всьому світу [13].
Galileo-одна з найбільш передових систем бронювання в технічному відношенні. Саме Galileo однією з перших надала агентствам Windows-версію системи резервації. Програма Premier дозволяє агентствам повністю автоматизувати роботу з обслуговування клієнтів. Наприклад, вести клієнтські бази даних, створювати власні екранні форми і меню, зберігати найбільш часто повторювані запити.
Хоча вартість бронювання за допомогою комп'ютера становить кілька доларів, з урахуванням комісії турагентам, представницьких витрат, витрат з обслуговування кредитних карток та інших видів витрат, підсумкова сума з бронювання може досягати 10-15 американських доларів. Така вартість бронювання цілком доречна в високоприбуткової готелі, але надмірно велика для невеликих готельних підприємстві. У результаті можливість застосування нової технології бронювання для приватних індивідуальних готелів обмежена скромними фінансовими ресурсами. Побоюючись монополії глобальних систем, невеликі готельні компанії і готелі змушені проектувати видатки впровадження нового обладнання та підготовку персоналу при виробленні планів на майбутнє.
Galileo International пропонує послуги за електронною глобального розподілу ресурсів (ГРС) для туристичних агентств через комп'ютерну систему бронювання, пропонує інноваційні рішення на основі Інтернет. Galileo - Це дистриб'ютор туристичних ресурсів, що дозволяє агентствам створювати додану вартість і розширювати вибір для мандрівників. Galileo International входить до корпорації Cendant. Штаб-квартира компанії знаходиться в місті Парсіпанні, штат Нью Джерсі, США. Відділення компанії є практично в кожній країні світу. (Відвідайте сайти galileo.com і cendant.com).
Штаб-квартира підрозділу Galileo International, ...
