упного етапу. p> Внутрішній імідж компанії пов'язаний з:
В· стимулюванням інноваційної діяльності, для чого персонал активно задіюється в різних підвищеннях кваліфікації, перепрофілювання, конкурсах проектів та ін;
В· відкриттям філій компанії в регіонах: вимоги до іміджу філії відповідають основним принципам іміджу центру, але враховують місцеву специфіку;
В· створенням пробних нових напрямів діяльності (практичне застосування напрацювань дослідних підрозділів), як вписуються в загальний стиль компанії (і активно подаються саме в цьому ключі), так і абсолютно новаторських;
В· в новаторських напрямах розробка іміджу йде по всіх тих кроках, які були позначені вище (у даному випадку, створення новаторського напрямку слід розглядати, як відкриття нової компанії);
В· постійне підтримання прямого і зворотного зв'язку з клієнтами. p> Зовнішній імідж компанії на цьому етапі передбачає:
В· зменшення витрат на загальну рекламу, оскільки товарний знак компанії вже В«говорить сам за себе В»;
В· початок рекламної кампанії інноваційних проектів компанії;
В· активне участь у суспільному житті;
В· розширення соціальної реклами, благодійність, підтримка небудь гуманітарної організації - університету, театру, лікарні. p> 4 етап можна не розглядати окремо, оскільки якщо компанія розгорнулася в інноваціях, то весь цикл запускається знову, але легше, так як є база - опора на колишні традиції. <В
Висновок.
На закінчення хочу ще раз підкреслити, що імідж - це не просто набір символів, не просто видимість успіху або маска, яку завжди легко можна одягнути. Для позитивного сприйняття компанії зовнішнім світів необхідно докласти безліч зусиль і затратити певну кількість коштів, і тоді склався образ фірми почне приносити дивіденди. Від сприйняття організації її клієнтами залежить, як часто вони звертатимуться до її послуг, чи захочуть ще раз придбати той чи інший товар, продовжити співпрацю. Багато в чому з цього складається ефективність роботи тієї чи іншої фірми. p> Зазначу, що в сучасному світі імідж не прекрасний міф про те, В«які ми хорошіВ», а плід кропіткої роботи всіх підрозділів компанії, на всіх рівнях починаючи від власників, закінчуючи обслуговуючим персоналом. Імідж, на мій погляд, результат постійно ведеться діалогу компанія - зовнішній світ - компанія, в цьому випадку не обійтися без добре налагодженої маркетингової комунікації. І слідуючи зі сказаного, також думаю, можна визначити імідж як одну з цих комунікацій.
Бренд ж у свою чергу представляє собою символічне вираження іміджу компанії, якій він належить. Оцінивши його, ми можемо зрозуміти: наскільки злагоджено працює вся організація, чи дійсно виконуються ті зобов'язання, що компанія взяла на себе, чи виконала вона свої обіцянки і пр. Лояльність до бренду, стійкість попиту на нього - все це як показники ефективності діяльності фірми, так і ефективності іміджу, як однієї з сторін її життєдіяльності. Все це поняття та явища, які в житті, як мені здається, неможливо розглядати відірваними один від одного. p> Повертаючись до темі своєї роботи (бренд як інструмент формування іміджу), хочу зробити кілька останніх зауважень:
В· У сучасному бізнесі, коли виробництво будь-якого продукту доступно практично будь-якої компанії, конкурентна боротьба переміщується в інформаційне поле. Тут імідж і бренд, як його складова, як його інструмент, мають дуже важливе конкурентне значення.
В· Знову ж це не міфічні поняття, а символічне прояв реальних дії компанії по відношенню до своїх клієнтів, партнерів, а також (що важливо) співробітникам.
В· Сьогодні для створення позитивного іміджу компанії доведеться займатися не тільки і не стільки PR-просуванням, а більш реальними речами, такими як стратегічне і маркетингове планування, розвиток корпоративної культури, створення корпоративної ідентичності. У дійсності тільки від планомірного проведення цих заходів та буде залежати успішність бренду та іміджу організації.
В
Список літератури:
1. Альошина І.В. Паблік Рілейшнз для менеджерів і маркетологів, М. Тандем, Гном-Прес., 1997. p> 2. Бове, Арені. Сучасна реклама. Вид. Будинок Довгань, 1995. p> 3. Виханский О.С. Стратегічне управління: Підручник. М., 1998. p> 4. Вишнякова М. Журнал "Практичний маркетинг" № 5, 2001. p> 5. Джефкінс Ф., Ядін Д. Паблік рілейшнз// Переклад з англійської під редакцією Б.Л. Єрьоміна.// Навчальний посібник, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с. p> 6. Джі Б. Імідж фірми. Планування, формування, просування. СПб., 2000. p> 7. Длігач А., к.е.н., Писаренко Н., к.е.н., Журнал "Маркетолог" № 1, 2004 р.
8. Зімен С., Бротто А. Оксамитова революція в рекламі// Навчальний посібник// М.: Видавництво Ексмо, 2003. - 288 с. p> 9. Звіринців А.Б. Формування іміджу. // Комунікаційний менеджмент.// СПб., 1997. С. 193. p> 10. Іміджелогія. Як под...
