но звернені до покупця. Так само в магазині ТОВ В«ГУЛЛІВЕРВ» застосовується декоративна викладка. Її застосовують для оформлення вітрин або для показу новинок, що б покупець звертав увагу і зацікавлює.
Завершальною стадією торгово-технологічного процесу є операції, пов'язані з обслуговуванням покупців. Вони є найбільш важливою частиною торгово-технологічного процесу в магазині. На цій його стадії багато залежить від професіоналізму працівників магазину, від їхнього вміння допомогти покупцеві в виборі необхідних товарів, швидко і якісно обслужити його. Ці операції включають в себе [[11]]:
В· Зустріч покупця;
Є найважливішим складовим елементом процесу обслуговування покупців. Правильна організація показу товарів можлива тільки на основі добре продуманої схеми розміщення товарів, застосування сучасних способів їх викладення. При показі продавець уточнює запити покупців, звертає увагу на особливості окремих товарів, розкриває товарознавчі, естетичні властивості, якість виробів. Пропонує і показує різні товари. Дає консультації по товарах, пропонує новинки. p> В· Пропозиція товарів і показ товару;
У свою чергу підвищує культуру торгівлі. Вона проводиться при показі і відборі товарів і включає відомості про призначення товарів різних марок, способах експлуатації та поводження з товарами, норми споживання окремих товарів у Залежно від конкретних умов їх використання, відповідно виробів сучасній моді. Консультація не повинна обмежуватися тільки повідомленням цікавлятьпокупця відомостей про товари, а й сприяти пропаганді нових товарів, вихованню естетичних смаків покупців. Продавець виявляє у покупця наміри щодо купівлі будь-якого товару.
В· Розрахунок за відібрані товари;
Покупець відбирає товари. У магазині індивідуального обслуговування розрахунок з покупцями відбувається на місці через прилавок продавцем-касиром. Розрахунок проводиться в наступному порядку:
1. Пробити на ККМ суми, належні з покупців і визначити загальну вартість покупки.
2. Чітко назвати суму покупки.
3. Гроші, отримані від покупця покласти на очах у покупця.
4. Визначити суму здачі.
5. Чітко назвати її покупцю і здавати здачу з великих купюр, чітко перераховуючи її.
6. Зверху покласти погашений чек.
Розрахунки з покупцями здійснюються з застосування ККМ АМС - 100Ф і В«SamsungВ». До роботи з касовими машинами допускаються особи, ознайомлені і проінструктовані з правилами техніки безпеки з роботи на ККМ. Якщо товар виявився не якісним і покупець приніс його назад, на касі пробивається повернення покупки. Якщо покупець здійснює покупку, а потім вирішує відмовитися від неї з якихось причин, тоді на касі можна анулювати останній чек. На ККМ можна ввести готівку, та висвітиться здавання. Що полегшує роботу продавцям-касирам. p> В· Надання покупцям додаткових послуг.
Додаткові операції з обслуговування покупців спрямовані на надання їм р...
