к зазначалося вище, обсяги традиційної роздрібної та оптової торгівлі в світі падають в порівнянні з вісімдесятих роками. Це пояснюється бурхливим зростанням нових технологій продажів, що використовують електронні інформаційні системи, завдяки яким можна заявити про початок переходу від масового споживання до індивідуальним, що тягне за собою перебудову маркетингової стратегії фірми на користь директ-маркетингу. У цій главі дано рекомендації з організації торгівлі та формування асортименту, як традиційними методами, так і з використанням інформаційних технологій.
Здатність фірми конструктивно реагувати на криза залежить від характеру бізнесу. Якщо бізнес виявляється збитковим, значить, в управлінні відсутній головний елемент - стратегія продукту.
Продовольчий ринок м. Новокузнецька фактично жорстко поділений між низкою оптово-роздрібних фірм, такими як ТД В«сетуВ», ТД В«КИЯВ», ВАТ В«ХлібВ», які мають свою постійну клієнтуру і торгові точки в найбільш привабливих місцях. Фактично всі ці компанії не проводять жодних дії з дослідження ринків та проведення рекламних кампаній, так як це вимагає фінансових витрат і, як наслідок, - збільшення цін. Тоді як їх основна стратегія - зниження витрат за рахунок оптимізації внутрішньої структури. Ні-далекоглядність цієї стратегії полягає в її пасивності по відношенню до ринку. При підвищенні платоспроможного попиту ціна перестане бути вирішальним фактором. На перебудову маркетингової стратегії піде дорогоцінний час, і згодом цим фірмам буде важко повертати собі ринок. У цій ситуації виграє фірма, орієнтована на активне просування своїх товарів. На даний момент такий продовольчої фірмою є В«КИЯВ», що має значні фінансові засоби і провідна активну комунікаційну політику, досліджуючи ринки збуту, напрацьовує досвід у залученні покупців.
ТД В«сетуВ» посів максимально можливу частку ринку, подальше зростання товарообігу можливий лише за рахунок платоспроможного зростання кількості населення, але сукупна частка ринку від цього не збільшиться. Для розширення частки ринку і підвищення конкурентоспроможності необхідно розробити базове стратегічний напрямок розвитку фірми і тактичні рішення по основних функцій фірми, які будуть розглянуті нижче. Одним з найбільш перспективних напрямку розвитку сучасного бізнесу є інформаційні технології, зокрема технології, пов'язані з мережею Інтернет.
Аналітики Pricewaterhouse Coopers виділяють чотири стадії інтеграції бізнесу в мережеві технології. [4]
На першій компанія використовує мережу тільки як додатковий маркетинговий канал. Справа, як правило, обмежується створенням сайту і бази даних клієнтів. Ніяких принципових змін ні в поведінці, ні в структурі компанії на цій стадії ще не відбувається. Але і ефект від використання Мережі невеликий.
На другій стадії Інтернет стає вже інструментом бізнесу, пов'язуючи бізнес-процеси трьох ключових фігур ринку - постачальника, самої компанії і споживача, коли всі троє...
