го внеску працівників в основну діяльність. Вводити премії за якісну роботу з відвідувачами (швидкість обслуговування, відсутність простоїв, помилок, ввічливість), доплати за підвищення регулярності і повноти оплати послуг населенням. Система стимулювання та оплати праці повинна бути доведена до всіх співробітників. Повинна бути розроблена система оцінювання особистого внеску працівника. Важливо, щоб нова система стимулювання праці була простою для розуміння працівника.
5. Перехід до нової системі оплати потрібно виробляти м'яко, не використовуючи при роботі ефекту вибуху бомби. Перш ніж приступити до впровадження, необхідно поставити в популярність працівників фірми, а так само вислухати їхню думку.
6. За результатами проведеного тестування працівників ТОВ В«ГерольдВ» з'ясувалося, що основним для працівників ТОВ В«ГерольдВ» є: потреби в безпеці і впевненості в майбутньому, потреба в повазі і самовираженні, соціальні потреби. При цьому працівники управлінських посад більшою мірою мотивовані потребами більш високого порядку, оскільки рівень їх заробітної плати достатній, і у багатьох з них є бажання добитися певних успіхів у своїй кар'єрі і використовувати можливості зростання. Основними потребами працівників, зайнятих виконанням неуправленческих функцій, є потреби в безпеці і впевненості в майбутньому, оскільки їх робота носить в основному рутинний, нетворчий характер, рівень заробітної плати нижче рівня оплати управлінців, і, отже, такі працівники будуть прагнути таких зовнішніх винагород, як додаткова оплата праці, премії і т.д. Однак необхідно враховувати, що деякі з цих працівників мають так само соціальні потреби і потреби в повазі.
7. В якості основних принципів стимулювання і методів задоволення різних потреб працівників та керівників різних рівнів управління в ТОВ В«ГерольдВ» доцільніше використовувати наступні принципи і методи:
1. Матеріальне стимулювання:
а) встановлення премій за перевиконання плану;
б) використання премій за підвищення якості продукції;
в) надбавка до заробітної плати за понаднормову роботу, при умови, що вона не пов'язана з відставанням працівників у термінах виконання завдання.
2. Соціальні потреби:
а) збереження неформальних груп, якщо вони не завдають організації реального збитку;
б) заохочення підтримки одним співробітником іншого;
в) створення в кожному магазині духу єдиної команди за рахунок проведення конкурсів між магазинами за обсягами збуту і якості обслуговування клієнтів.
3. Потреби в повазі:
а) забезпечення підлеглим можливості навчання і підвищення кваліфікації, що дасть можливість заняття більш високої управлінської посади;
б) залучення підлеглих до формулювання цілей;
в) забезпечення зворотного позитивного зв'язку з досягнутими результатами шляхом підготовки піврічних листівок про роботу організації, результати роботи кожного зі співр...
