х, оскільки, незважаючи на зацікавленість клієнта в благополучному вирішенні проблеми, він міг деякі подробиці справи забути або просто не надати їм значення і тому не повідомити консультанту, а без них конкретика просто неможлива. Крім того, володіючи цілком певними особистісними якостями, клієнт, швидше за все, надійде у відповідності саме з ними, хоча в разі несприятливого результату звинувачувати буде головним чином соціального працівника [32].
Якщо клієнтові необхідно кілька консультацій, слід відразу обговорити, коли і з якого приводу буде проведена наступна, причому тут соціальний працівник може проявити наполегливість - це допоможе клієнту мобілізуватися і виконати заплановані дії своєчасно. Якщо ж терміни наступної консультації точно встановити неможливо, необхідно домовитися про способах взаємного інформування.
Консультаційна робота припиняється, коли проблема клієнта вирішена або за його бажанням. Якщо клієнт несподівано перестав відвідувати консультації, соціальному працівнику слід зв'язатися з ним і з'ясувати, чому це відбулося.
Постійне спілкування. Такого роду спілкування з клієнтом має місце у час його перебування в стаціонарному закладі, під час надомного обслуговування і т. п., - тобто в тих випадках, коли зустрічі з клієнтом відбуваються постійно і регулярно. Як правило, знаходження клієнта в стаціонарному закладі соціального обслуговування або обслуговування в домашніх є довічними або, принаймні, тривають кілька років, і це накладає на соціального працівника певні зобов'язання.
Буденні зустрічі передбачають більш-менш близьке знайомство соціального працівника з клієнтом, тому й вітання, і бесіда можуть носити менш офіційний характер. Вітаючи клієнта як старого знайомого, слід звернути увагу на його зовнішній вигляд, відзначити в розмові позитивні зміни - цим соціальний працівник продемонструє свою увагу до клієнта і в той же час зробить йому комплімент. Рекомендується дізнатися, чи сталися якісь зміни в житті клієнта - в стані його здоров'я, у відносинах з родиною і на роботі, - тобто про те, що хвилює клієнта і що, власне, є предметом спільної діяльності. Навіть якщо соціальний працівник повністю обізнаний про обставини клієнта, слід дати йому висловитися [33].
Перебуваючи в стаціонарі, клієнт більшою чи меншою мірою відчуває комунікативний голод, можливо, - навіть почуття самотності. Соціальний працівник покликаний заповнити відсутні соціальні зв'язки, 6ить при необхідності джерелом інформації і терплячим співрозмовником, з яким клієнт хотів би обговорити його питання, навіть якщо вони не відносяться до справи прямо і носять характер бесіди по душах або навіть мають абстрактний характер.
Самотньому клієнту соціальний працівник найчастіше замінює сім'ю - ніколи не існувала, втрачену в результаті смерті близьких або в результаті повного розриву відносин зі своїми близькими. У цьому випадку, усвідомлюючи всю важливість своєї місії, с...
