навколишнього середовища - певна система норм і ціннісних орієнтації, у світлі яких споживачі приходять до висновку, що дана комбінація матеріальних послуг доставить їм найбільше задоволення;
престиж - потреба у придбанні речей, що випливає не з їх об'єктивної придатності або їх відсутності, а з тенденції задоволення потреб, домінуючих у певній соціальній групі;
наслідування - купівля товару з урахуванням думок оточуючих людей, прагнення наслідувати життєвому стилю зразкових або найбільш авторитетних членів соціальної групи.
На купівлю товару завжди впливає певний комплекс економічних, соціальних, психологічних і географічних чинників. В одних випадках одні й ті ж фактори відіграють вирішальну роль, в інших - дуже незначну. Споживачі зазвичай знають, для якої мети роблять покупки, але не завжди можуть пояснити мотиви при виборі того чи іншого товару. Так, для деяких споживачів вирішальним мотивом є задоволення, одержуване ними від покупки, хоча через деякий час куплений товар перестає їх цікавити. p align="justify"> Цей мотив часто буває сильнішим, ніж такі традиційні мотиви, як практичність, технічний рівень вироби. Нерідко мотив полегшення праці в домашньому господарстві виявляється малоефективним, хоча самоочевидність його, здавалося б, не вимагає аргументів. Так, багато покупців, особливо в магазинах самообслуговування, воліють одні товари іншим під впливом їх зовнішнього вигляду, керуючись при цьому ірраціональними мотивами. p align="justify"> В якості мотиву може виступати вірність споживача своїй марці. Іноді така прихильність до однієї і тієї ж марки товару підтримується з великими труднощами. Виникаючі спокуси і бажання купити товар іншої марки, що здався більш привабливим, викликають у споживача певну внутрішню напруженість, яка спирається в таких випадках на міцне і глибоке сталість - традиції і звички. p align="justify"> На формування окремих мотивів впливає авторитет. Авторитетна особа (громадський діяч, вчений, кіноартист і т. д.) може залишити в психіці споживача глибокий слід. Так, споживач може копіювати у авторитетної особи навички, ставлення до певних речей, манери поведінки, стиль одягу. Таке наслідування не завжди усвідомлено, так як споживач не завжди розуміє, що у своїй поведінці, способі одягатися він керується навичками, почерпнутими у іншої особи. p align="justify"> Під впливом власних або запозичених, найчастіше недосконалих, смаків та інших факторів у споживача можуть формуватися мотиви, які не сприяють раціональному споживання товарів. Таким чином, розширення і оновлення асортименту товарів, з одного боку, створює для покупців можливість більш повного задоволення потреб, і в той же час ці фактори впливають на збільшення ймовірності помилок при виборі, тобто сприяють нераціонального вибору товарів. p align="justify"> У психології споживача важливо враховувати і такий мотив, як рівень домагань, який залежить насамперед від матеріа...
