. Потім підбирається підхожий метод рішення проблем, користуючись арсеналом можливих стратегічних мір контролю конфліктних ситуацій. Обирана стратегія буде залежати від того, на якій стадії знаходиться конфлікт (потенційний конфлікт, що розвивається конфлікт, відкритий конфлікт), від важливості конкретного рішення, від оцінки потреб і бажань інших людей, а також від характеру емоцій, що виявляються в конфлікті. Після вибору відповідного методу визначається найкращий спосіб його застосування. p align="justify"> Для успішного вирішення конфлікту, в кінцевому рахунку, необхідно, щоб обидві сторони виявили бажання його розв'язати. Але якщо таке бажання буде проявлено хоча б однією стороною, то і це дасть більше можливостей завідуючої прийняти правильне рішення. br/>
3.2 Заходи щодо оптимізації процесу прийняття рішень в умовах конфлікту
З метою вирішення конфліктних ситуацій в установі, по-перше, слід організувати психологічну службу.
Мета створення психологічної служби - зниження плинності кадрів і профілактики конфліктних ситуацій у Дитячому садку.
Основні завдання психологічної служби за рішенням конфліктних ситуацій повинні полягати в ретельному відборі персоналу при наймі на роботу; корекційна робота з конфліктними людьми, якщо дані люди представляють цінність.
Якщо в працюючому колективі виділяється співробітник, який провокує конфлікти, виступає в процесі конфлікту активним В«борцем за справедливістьВ», а також відчуває певне задоволення від того, що виник конфлікт і посилюється напруженість у колективі, рекомендуються такі способи управління конфліктним співробітником:
1. Об'єктивна оцінка позитивних результатів роботи конфліктного співробітника. Необхідно сформулювати, яку конкретну користь конфліктний працівник приносить спільній справі. Якщо позитивний результат його роботи перевершує його особистісні недоліки, керівник упокорюється з присутністю даного працівника у своєму колективі.
2. Організація ефективного В«тандемуВ». Ефективним в практиці управління показав себе прийом, при якому в парі з конфліктним працівником керівник ставить співробітника, що володіє протилежними особистими і діловими якостями: спокоєм, м'якістю і поступливістю - і який щиро цінує ділові якості, наявні у конфліктного людини.
3. Виховна робота. З конфліктним співробітником, якщо він є цінним в змістовному плані, керівник повинен проводити регулярні бесіди з роз'ясненням вимог і цілей, що стоять перед колективом.
4. Переведення на інше місце. Досить часто все ж негативні наслідки провокованих конкретним працівником конфліктів істотно перевершують В«питома вагаВ» позитивних результатів його діяльності, а також...
