«Туристичне агентствоВ« Планета Земля В»здійснює посередницькі операції на ринку туристських послуг, придбання турів у туроператорів, їх просування і збут (реалізація) за агентську винагороду або за націнку до ціни туроператора. В якості супутньої діяльності - продаж авіа квитків. Підприємство відоме в регіоні. p align="justify"> Аналіз показав, що основною проблемою організації діяльності є недостатній облік змінюються чинників зовнішнього середовища, використання тільки традиційних методів роботи з клієнтами, відсутність сучасних форм комунікацій з споживачами. br/>
Глава 3 УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ОРГАНІЗАЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ (ТОВ В«Планета ЗемляВ»)
.1 Заходи щодо вдосконалення процесу організації діяльності підприємства
Пропонується поєднувати особливості сучасних засобів туристичної пропозиції - онлайн та інтернет-продажу з перевагами особистих продажів. Це дозволить ТОВ В«Планета ЗемляВ» вийти на новий рівень конкурентоспроможності і збільшити ефективність діяльності. p align="justify"> Для реалізації пропозиції необхідно організувати онлайн-продажу, уклавши договір з крупним туроператором, які мають потужну базу. Зокрема, компанія В«Анекс-турВ» (Anextour) - має розвинену інфраструктуру, власну авіакомпанію, розвиває різні туристичні продукти, і в даний час практично не має представників в Сибірському регіоні. p align="justify"> Пропонується здійснити наступні заходи:
оновити сайт для здійснення онлайн-продажів і консультацій;
укласти договір з компанією В«Анекс-турВ»;
регулярно проводити заходи з аналізу та оцінки факторів зовнішнього середовища.
поліпшити мотиваційну спрямованість системи оплати та стимулювання праці.
В даний час ТОВ В«Планета ЗемляВ» має сайт в мережі інтернет, однак зміст сайту застаріло, давно не оновлюється, відсутня яка-небудь можливість не тільки інтерактивного спілкування з консультантами агентства, але й одержання інформації з мережі інтернет по посиланнях. p align="justify"> Можливість роботи з великим туроператорам дозволяє розширити пропозиції і знизити вартість пропозиції для різних напрямків відпочинку і туризму, в першу чергу - за кордон, так як у великій компанії, такий, як, зокрема, В«Анекс- тур В», є можливість регулювати цінову політику на авіаперевезення, що в нашому випадку становить більше половини вартості туру. p align="justify"> Крім того, розширення можливостей інформування клієнтів, розширення географії продажів дозволить збільшити обсяги реалізації на 10-12%, а також оптимізувати чисельність персоналу. p align="justify"> Для забезпечення системи реагування на вимоги зовнішнього середовища, пропонується:
а) ввести в посадові обов'язки старшого менеджера проведення моніторингу зовнішнього ринкового середовища підприємства, параметрів оцінки надан...
