or) - це сучасна, що претендує на самостійність гілка маркетингових знань, ключова схема маркетингових досліджень, що характеризує поведінку різних, як правило, цільових груп споживачів, перш за все щодо прийняття ними рішенні про покупки [19]. За допомогою рекламної комунікації споживач повинен усвідомити свої потреби й інтереси, він повинен прийняти рішення про покупку, після прийняти рішення про повторне використання товару або послуги. Було виявлено кілька факторів, які впливають на споживчу поведінку:
. Група чинників «Людина». До них відносяться біологічні фактори (фізіологія, стать, вік, тип особистості, психологічні особливості сприйняття та засвоєння інформації). Також соціальні фактори (роль занять, освіта, тип мислення, переконання і ставлення).
. Група факторів «Суспільство». Сюди відносять фактори культурного порядку (ідеологія, менталітет мораль, релігія традиції). Також входять економічні фактори (ресурси і можливості як тимчасові, так і матеріальні). Політичні фактори (соціальна політика, участь держави в споживчих витратах, створені права споживачів). Останні - це фактори впливу соціальних груп (суспільні класи, референти, сім'я).
. Група факторів «Природа». У ці фактори входять географічні фактори (місто, село, цент, периферія). Також кліматичні чинники (зміна номенклатури споживчих наборів) та екологічні чинники (пасивне і активне вплив) [20]
Компанії ВАТ «Макфа» і ТОВ «Олексіївський молочноконсервний комбінат» використовували в даних рекламних комунікаціях групу факторів «Людина». У фільмах товари рекламують герої, життя і побут яких збігається і цільової аудиторії борошна «Макфа», тому останні неусвідомлено звертають увагу і запам'ятовують рекламований продукт, яким користуються головні герої. Так само реклама не викликає негативних емоцій у глядача, тому що продукти обіграються в комічних ситуаціях з позитивними персонажами.
У рекламній комунікації автомобіля Audi використовувалася група чинників «Суспільство». Глядач бачить, що даним автомобілем користуються інтелігентні люди з вищою освітою, у яких є постійна і престижна робота, у них є діти, які ходять в школу. Так само можна побачити в яких умовах живуть герої, що вони їдять, як одягаються, як спілкуються між собою і т.д.
Група факторів «Природа» використовуються всіма рекламодавцями, так як у фільмах видно, що герої, які користуються рекламованими товарами, живуть в міському середовищі, в елітному районі, в хороших погодних умовах (прохолодне і сонячне літо, тепла зима і т.д.)
Як показує практика і дослідження в області маркетингу, рекламна комунікація буде ефективна тільки в тому випадку, якщо її створення починається з аналізу потреб цільової аудиторії, на яку вона розрахована. Тому поведінка споживачів залежить не тільки від самого продукту або рекламного повідомлення, а й від очікувань споживача від властивостей, якостей і характеристик товару, представлених ним в ході рекламної комунікації. В одній з теоретичних моделей, яка розкриває передбачувану структуру рекламного впливу, йдеться про те, що будь-яке соціально-психологічний вплив на людину - аттитюда (реакція на який-небудь об'єкт) має розглядатися в трьох аспектах:
1) Пізнавальний аспект (когнітивний), відображає індивідуальне сприйняття об'єкта аттитюда і знання про нього;
...
