маркетингового аналізу, на підставі даних якого вносить пропозиції генеральному директору. Однак, фахівець з маркетингу зі свого боку також проводить маркетингові дослідження та його рішення нерідко суперечать висновкам комерційного директора.
2.2 Аналіз діяльності та оцінка конкуренції фірми на турринку
Основними країнами-імпортерами туристських послуг є Польща, Німеччина, Китай, Фінляндія, США, Італія. А у зв'язку із загостренням політичної ситуації на Близькому Сході, що призводить до переорієнтації туристських потоків, цей перелік в перспективі може бути поповнений за рахунок туристів з інших країн, орієнтованих на даний регіон.
Порівняти ринкові позиції компаній і об'єднаємо їх в однорідні групи за допомогою карт стратегічних груп для виявлення найближчих конкурентів. Отже, основними конкурентами фірми ТОВ «VILAR Tours» (Ф1) на ринку туризму є наступні:
«Beleon Tours» (Ф2), що пропонує широкий асортимент туристських послуг у Росії, Греції та низки інших країн.
«Absolution Travel» (Ф3) - всі види турпослуг, але не в усі країни.
«Mouzenidis Travel» (Ф4): великий туроператор, що пропонує широкий асортимент туристських послуг, організовує тури різного цільового призначення (екскурсії, відпочинок, екзотика, шоп-тури, дайвінг) як по Росії, так і за кордоном.
«Ambotis» (Ф5): туристська фірма організовує тури по всьому світу, надає додаткові послуги з оформленію віз та загранпаспартов, здійснює бронювання авіа - і залізничних квитків, прокат авто.
Далі виявляємо ключові характеристики, за якими будуть порівнюватися вище названі фірми - ціна туру, рівень якості, собівартість, оцінка якості обслуговування - і будуємо таблицю:
Таблиця 2.2
Ключові характеристики конкуруючих фірм
характерістікаVILAR Tours (Ф1) Beleon Tours (Ф2) Absolution Travel (Ф3) Mouzenidis Travel (Ф4) Ambotis (Ф5) 1. ціна туру, тис. руб.25-2623-2417-1820-21202. якість продукциивыс.выс.низк.сред.сред.3. себестоимостьсред.сред.низк.низк.сред.4.качество обслуживаниявыс.выс.низк.сред.сред.5.ассортимент продукцииширок.широк.средн.широк.средн.
На підставі виявлених даних будується карта стратегічних груп, для порівняння позицій конкуруючих фірм взяті характеристики «ціна» і «рівень якості»:
Рис.2.2. Карта стратегічних груп, побудована за параметрами: ціна і якість продукції
Як видно з карти стратегічних груп (рис.2.2.), основними лідерами і конкурентами ТОВ «VILAR Tours» за ціною і якістю продукції є турфірми «Beleon Tours» і «Mouzenidis Travel».
Окреме положення займають фірми «Absolution Travel» і «Ambotis» (організують різні тури по всьому світу, але якість відстає від основних лідерів). На даному ринку широкий спектр асортименту послуг пропонують тільки фірми «VILAR Tours», «Beleon Tours» і «Mouzenidis Travel», а так як він є стратегічно важливим для ТОВ «VILAR Tours» на ринку туризму, то необхідно побудувати додатково карту стратегічних груп ( рис.2.3).
Основними осями будуть: асортимент продукції і ціна на даному ринку.
Рис.2.3. Карта стратегічних груп, побудована за пара...
