итрат у галузі. Однак у сфери роздрібної торгівлі як у творця робочих місць склалася невисока репутація. Роздрібні продавці повинні представляти людям послуги тоді, коли ці послуги дійсно потрібні, що збільшує тривалість робочого дня і робочого тижня в галузі.
Відповідно однією з проблем ЗАТ «Внешторгсіб - М», є брак кваліфікованого торгового персоналу. У фірмі постійно йде текучка продавців - консультантів, так після нового року звільнилися одразу чотири продавця.
Розмір заробітної плати.
% опитаних відзначили середню задоволеність розміром заробітної плати. Слід підвищити матеріальне стимулювання працівників за рахунок підвищення заробітної плати або організації системи премій і бонусів для підняття показника.
Перспективи професійного і службового зростання.
Опитування показало, що більше половини співробітників не бачать перспективи зростання в даній організації.
Керівництву варто проявляти велику зацікавленість у зростанні і прогресі співробітників. Це може виражатися в тому, що працівникові буде доручена більш складна робота, можна делегувати працівнику більше відповідальності за виконання певної роботи.
Взаємовідносини з безпосереднім керівником.
% опитуваних відповіли, що їх не задовольняє даний показник.
Важливість і відповідальність виконуваної роботи.
Тільки 40% опитаних працівників задовольняє цей показник. Це пов'язано з невеликою чисельністю персоналу. Важливо розуміти, що промах навіть одного працівника може позначитися на фінансовому становищі фірми.
Взаємовідносини, що склалися з колегами по роботі.
% опитаних відповіли, що їх цілком задовольняє цей показник. У майбутньому в організації слід реалізовувати заходи, спрямовані на підтримку добрих взаємовідносин між працівниками.
Можливості для прояву самостійності та ініціативи в роботі.
Всі опитані відповіли, що їх не задовольняє даний показник. Генеральному директору ЗАТ «Внешторгсіб - М» слід надати більше ініціативи у виконуваних співробітниками обов'язках.
Оцінка рівня прийняття рішень персоналом підприємства
Директор - занадто авторитарні рішення, рідко використовує думки інших фахівців.
Головний бухгалтер - рішення шаблонні, не розглядає інші альтернативи і можливості.
Фінансовий директор - виявляються спроби творчого підходу, обмежений владою директора.
Комерційний директор - виявляються спроби творчого підходу, обмежений владою директора.
Начальник відділу кадрів (діловод) - рішення шаблонні, спираються на вказівки генерального директора.
Директора підрозділів - рішення шаблонні, не розглядає інші альтернативи і можливості.
Торговий персонал - не проявляють самостійності, спираються на вказівки генерального директора, директора підрозділів.
Отже, як видно з процесу прийняття управлінських рішень у осіб приймають рішення частково виявляються спроби творчого підходу, але в основному весь процес реалізований на виконанні конкретного рішення поставленого генеральним директором...
