онфлікту, причини конфліктів, підходи до типології та класифікації конфліктів конструктивні і деструктивні функції конфліктів, знання методів конфліктології, динаміки конфлікту. Найбільш важливі знання про стратегію і тактику, що використовуються в конфліктних ситуаціях, знання про переговори (як засіб врегулювання конфліктів), особливості спілкування з «важкими людьми», знання емоційних переживань людей під час зіткнень і протиріч. Знання вікових особливостей протікання конфліктів. Необхідна творча установка на розуміння суперечливості педагогічного процесу, вміння використовувати конфлікт у виховних цілях. Педагогу необхідні інтегровані знання методології, педагогіки, психології, соціології, фізіології. [9]
У пошуку засобів формування готовності ми проаналізували погляди вчених на цю проблему.
Так, Н.В. Самсонова в монографії «Конфліктологічна культура фахівця і технологія її формування в системі вузівської освіти» розробила модель, спрямовану на формування конфліктлогіческой культури фахівця, основним компонентом якої є: цільова заданість професійної конфліктологічної підготовки фахівців, спрямована не тільки на гуманізацію міжособистісних відносин між суб'єктами професійної діяльності, але і як перетворююча в конструктивну конфліктологічну діяльність у зміні конфліктогенною професійного середовища. Н.В. Самсонова, вважає основним состовляют успішного навчання педагогів це створення програми, заснованої на формуванні конфліктологічної компетентності педагогів, де слід розглядати конфліктологічну культуру як вид професійної культури включає в себе: кофліктлогіческую готовність, конфліктологічну компетентність, конфліктологічну компетенцію, конфліктологічну грамотноть. Повний компонент формування конфліктологічної культури спирається в критерії відбору у змісті конфликтологической підготовки фахівців (студентів). Таким чином, Н.В. Самсонова, стверджує, що в теорії і практиці професійної конфліктологічної підготовки фахівців у вузівському і післявузівську освіту склалися певні передумови для розгляду конфликтологической культури фахівця як категорії, для розробки відповідної моделі, з'ясування механізму та умов розвитку конфліктологічної культури фахівця в процесі професійної конфліктологічної підготовки. Однак очевидно, вважає вона, виникає необхідність визначення цільової спрямованості професійної конфліктологічної підготовки фахівців, методологічних засад, методичного забезпечення процесу формування конфліктологічної культури фахівця як цілі професійної конфліктологічної підготовки у вузівському і післявузівську освіту. [53]
І. Ф. Слєпцова, звертає увагу на те, що ефективним початковим етапом навчання майбутніх фахівців буде навчальна програма семінарів-практикумів, яка включає в себе:
введення в конфліктології; формування конфликтологических ідей конфліктів);
загальнотеоретичні основи педагогічної конфліктології (категоріальний апарат, структура, динаміка і види педагогічних конфліктів);
причини виникнення педагогічних конфліктів види конфликтогенов, об'єктивність і суб'єктивність у виникненні конфліктів); Управління дитячим конфліктом (прогнозування, попередження, регулювання та вирішення конфліктів). [57] Творці навчальної програми - модуля Іркутського державного педагогічного університету Т.О.Смолева, Н.І. Карпова, Н.Г.Смольнікова включили в програму знання різних предметних областей: філософії, соціології, психології, педагогіки, етнографії, менеджменту та інших наук, необхідних для орієнтації, аналізу та оцінки конфліктів, виходу з них та попередження. Мотиваційна складова навчальних занять спрямована на формування у студентів усвідомлення необхідності систематичного вдосконалення своєї конфликтологической підготовки та актуалізації особистісних смислів з тим, щоб студент відкривав для себе особистісну значимість знань і на цій основі засвоював зміст навчального матеріалу.
В основу програми покладено сучасні психолого-педагогічні технології (модульне навчання) розвиваючого навчання. [57]
Таким чином, в даний час у вищих навчальних закладах знаходять доцільність у застосуванні конфликтологических програм, як спосіб ефективного підвищення професійного рівня майбутніх фахівців, але у зв'язку з цим важливі не тільки теоретичні знання, а й уміння застосувати їх на практиці. Діяльним способом у вирішенні цього питання служить ділова гра.
Так, Н.Ф.Вішнякова, П.І.Підкасістий, В.А.Трайнев приділяють увагу питанням застосування ділової гри як завершального етапу застосування теоретичних знань і впровадження їх на практиці, показуючи тим самим рівень професійного вміння.
Педагогом повинна бути розроблена конкретна конфліктна ситуація і подальший план дій в ній. Він повинен проаналізувати всі шляхи вирішення цієї ситуації і самостій...
