ої організації з контролю якості. p align="justify"> Д.Харрінгтон обирався президентом Американського товариства з контролю якості (1979-1980 рр..). У 1987 р. після п'ятирічного глибокого вивчення діяльності більше п'ятдесяти компаній США випустив книгу В«Управління якістю в американських корпораціяхВ». br/>
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
. Назвіть етапи еволюційного розвитку управління якістю. p align="justify">. Кого можна назвати основоположниками системного підходу до управління якістю. p align="justify">. Хто з видатних діячів свого часу розробив концепцію побудови та використання безперервного (конвеєрного) виробництва? p align="justify">. Яка роль Е. Демінга у розвитку концепції управління якістю продукції? p align="justify">. Чи можна віднести Ф. Тейлора до основоположників створення системи цілеспрямованих методів щодо підвищення якості продукції? p align="justify">. Яка роль Дж.Джурана у вдосконаленні системи управління якістю продукції? p align="justify">. У чому полягає роль Г.Тагуті у вирішенні питань якості? p align="justify">. Хто з відомих фахівців в галузі управління якістю був ідеологом системи В«нуль дефектівВ»? p align="justify">. Охарактеризуйте особливості етапу еволюційного розвитку управління якістю, який отримав умовну назву В«Механічний контрольВ». p align="justify">. Дайте характеристику етапу В«Загальне управління якістюВ». p align="justify">. У чому полягали особливості етапу В«Статистичний контрольВ» якості? p align="justify">. Дайте характеристику етапу В«Забезпечення якостіВ». p align="justify">. Опишіть і обгрунтуйте основні особливості етапу, який можна назвати В«Інтегровані системиВ». p align="justify">. Чому етап В«Інспекційний контрольВ» був названий саме так? br/>
Тести
. Хто з нижчеперелічених учених не відноситься до основоположників концепцій управління якістю? p align="justify"> Ф. Тейлор, Г. Форд, В.Шухарт, Е. Демінг, А. Сміт, Дж.Джуран, К.Ісікава, А.Фейгенбаум, А.Ейнштейн, Г.Тагуті, Ф. Кросбі, Д.Харрінгтон.
. Скільки основних етапів еволюції менеджменту якості можна виділити? p> а) два ;) вісім ;) сім ;) чотири
. Хто з учених став найбільш відомим фахівцем в області якості і був названий В«патріархомВ» якості? p> а) Ф. Тейлор ;) В.Шухарт ;) Е. Демінг ;) К.Ісікава ;) Ф.Кросбі
. Вкажіть правильний порядок послідовного розташування етапів еволюційного розвитку управління якістю продукції:
Інспекційний контроль. p> Загальне управління якістю.
Контроль майстра.
Механічний контроль.
Інспекційний контроль. p> Статистичний контроль. p> Забезпечення якості. p>. Розставте в правильному порядку зміна визначення поняття В«якістьВ» у міру сталого розвитку міжнародного людського суспільства:
Якість - ступінь, в якій сукупність притаманних характеристик виконує вимоги.
Якість - відповідність стандартам і стабільності процесів. p> Якість продукції, процесів, діяльності - відповідність ринковим вимогам. p> Якість продукції - відповідність стандартам.
Якість - задоволення вимог та потреб суспільства, власників (акціонерів), споживачів і службовців. p> Якість - задоволення вимог і потреб замовників і службовців. br/>
Терміни і поняття
Контроль якості
Система Тейлора
Управління якістю продукції
Принципи Демінга
Менеджмент якості
Контрольні картки
Етапи еволюції управління якістю
Система забезпечення якістю
Комплексне управління якістю
Загальний контроль якості (TQM)
Принципи TQM
Міжнародні стандарти (МС)
Інтегровані системи
Теорія наукового виробничого менеджменту
Безперервне (конвеєрне) виробництво
Система KANBAN
Статистичні методи контролю якості
Варіабельність
Система В«нуль дефектівВ»
Література до глави 2
Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Витоки статистичного мислення// Методи менеджменту якості. - 2003. - № 1. - С. 34-40. p align="justify"> Бенделл Т./Наставники з якості: Збірник коротких нарисів про найзнаменитіших зарубіжних діячів у сфері якості: Пер.с англ. - М.: РІА В«Стандарти та якістьВ», 2000. - 48 с. p align="justify"> Какар Р. Філософія якості за Тагуті: аналіз і коментар// Методи менеджменту якості. - 2003. - № 8. - С. 23-31. p align="justify"> Якість в історії цивілізації. Еволюція, тенденції та перспективи управління якістю/За ред. Дж.Джурана: Пер. з англ. - У 3-х томах. -М: РІА В«Стандарти та якістьВ», 2004. p align="justify"> Нив Г.Р. Простір доктора Демінга: Пер.с англ. Ю.П.Адлера, В.Л.Шпера. - М.: РІА В«Стандарти та якістьВ», 2003. - 150 с. p align="justify"> Трайбус М. Вірусна теорія менеджменту. - М.: ДП - Редакція журналу В«Стандарти та якістьВ», 1997. -32 С. p alig...
