ам ресурси для роботи.
. Ввести повсякденну реєстрацію роботи волонтерів (волонтерської документації).
. Поширити серед громадськості інформації про діяльність волонтерів та підтримати зв'язків з іншими організаціями.
. Підтримати волонтерів в міру необхідності (додаткове навчання, консультування, інформація), лист подяки.
. Провести оцінку організації роботи з волонтерами.
Як правило, безпосереднім керівником волонтера є співробітник організації, відповідальний за ту ділянку роботи, до якого прикріплений волонтер. Але також це може бути і досвідчений волонтер - лідер волонтерської групи, який координує свою діяльність з відповідальним за роботу з волонтерами в організації в цілому.
Основою ефективної діяльності безпосереднього керівника волонтерів є уявлення того, що організація очікує від волонтера, а він від неї і в якій підтримки потребує волонтер. Вкрай важливим для керівника волонтерами є добре володіння комунікаційними навиками - основі будь-якого успішного взаємодії між людьми.
На цьому етапі відбувається формулювання, як або яким чином будуть організовані практичні моменти роботи з волонтерами. А саме: розробляється система залучення та навчання волонтерів, їх роль і посадові обов'язки, механізми комунікації та звітності, правила техніки безпеки, а також критерії оцінки організації та здійснення роботи волонтерів.
Плануючи систему залучення та навчання волонтерів, ми завдяки попереднім питань вже знаємо, на яку конкретно роботу і скільки волонтерів нам необхідно, представляємо, хто буде займатися волонтерами, тобто здійснювати набір, співбесіду, навчання, керівництво і оцінку. Тому нам залишається відповісти на наступні питання:
) Які методи будуть використані для набору волонтерів;
) На який термін (короткий, тривалий) ми залучаємо волонтерів;
) Якими саме навичками і вміннями повинен володіти волонтер;
) Які ресурси необхідні для набору і навчання волонтерів, і якими ресурсами організація має.
Відповідаючи на запитання, які методи будуть використані для набору волонтерів, ми спираємося на знання нашої цільової групи, тобто ми повинні мати уявлення, кого ми колись цього хочемо бачити в якості наших волонтерів. І тоді ми можемо вибрати і використовувати найбільш ефективні методи залучення.
Термін залучення залежить від двох факторів: від волонтера (не всі волонтери зацікавлені бути задіяними на тривалий термін) і самої програми - скільки часу вона триватиме. Залежно від того, на який період часу ви плануєте залучити волонтерів, залежатиме рішення про те, яке навчання необхідно запропонувати волонтерам і які ресурси інвестувати в них. Якщо ви розраховуєте, що волонтер буде задіяний у проведенні не тільки однієї акції, а залишиться в організації протягом як мінімум навчального року, то в цьому випадку доцільно передбачити для нього крім вступного ще й додаткове навчання (для підтримки якості роботи) та передбачити мотиваційні заходи.
Визначення ролі волонтерів, розробка їх посадових обов'язків, питання комунікації та звітності в чому залежать від моделей організації роботи волонтерів, використовуваних організацією.
. Модель Надання послуг :
) Роль волонтерів - організація дозвілля, допомогу в проведенні організації, заходів;
) Співробітники відповідають за набір, навчання та супервізію волонтерів;
) Взаємна відповідальність співробітників та волонтерів чітко обумовлена;
) Навчання волонтерів є структурованим і обов'язковим;
) Мотивація волонтерів - придбання нових навичок і можливість переходу на оплачувані посади.
. Модель Помічники :
) Послуги клієнтам надаються в основному співробітниками;
) Роль волонтерів - допомагати співробітникам, щоб ті могли більш ефективно використовувати свій робочий час;
) Навчання волонтерів проводиться від випадку до випадку, в міру необхідності, найчастіше включає практичне навчання конкретним навичкам на робочому місці;
) Набір волонтерів здійснюється через особистий контакт з тими, хто хоче допомагати.
. Модель Активісти :
) Ні оплачуваних співробітників, які керують роботою волонтерів;
) Волонтери самостійно визначають діяльність і свої ролі в залежності від своїх потреб, інтересів і можливостей;
) Волонтерська робота надає можливість для персонального і професійного зростання.
. ...
