Модель Співробітники :
) Співробітники та волонтери виконують одні й ті ж функції і працюють разом;
) Основна відмінність в тому, що співробітники приділяють більше часу роботі, ніж волонтери;
) І співробітники, і волонтери однаково прихильні місії, мети і цінностям організації;
) В якості мотивації домінує особистий приклад, а не адміністративний вплив.
Визначившись з тим, яку модель роботи з волонтерами ви використовуєте, можна переходити до вкрай важливого моменту організації роботи волонтерів: до складання опису роботи/посадових обов'язків волонтера. Даний документ чітко регулює очікування і вимоги кожної зі сторін. Маючи опис роботи на руках, волонтер знає, в чому полягає його діяльність, що він може робити і чого немає, на яку підтримку може розраховувати, хто є його керівником, яким чином проходитиме оцінка його діяльності.
У ньому визначені:
посаду волонтера в програмі, наприклад, педагог;
вимоги, знання та навички, якими повинен володіти волонтер для виконання;
роботи - педагогічні/медичні компетентності;
система взаємовідносин волонтера з працівниками та клієнтами - співробітники;
обсяг часу, який необхідний для виконання роботи;
система навчання волонтера, контролю і оцінки його діяльності - семінари для навчання, листи зустрічі з родиною (як волонтер заповнює, так і сім'я).
Для роботи волонтерів необхідні:
. Приміщення. Як показала практика, якщо волонтерам ніде збиратися, мотивація та ефективність роботи знижуються. При наявності приміщення волонтери мають можливість спілкуватися, готуватися до заходів, акцій, обмінюватися досвідом.
. Підтримка. Ніщо так не розвалює волонтерські групи, як зневажливе до них ставлення і скептицизм щодо їх діяльності. Хлопці це швидко розуміють і йдуть.
Ставлення до волонтерів має бути таким же поважних, як до співробітників. Багато речей волонтери в силу віку і відсутності повноважень зробити не можуть. У складі волонтерської групи повинен бути дорослий учасник або керівник, здатний вирішувати проблеми дорослого характеру .
Для кожної посади, яка буде зайнята волонтером або виконуваної роботи, має бути складено опис. Воно показує, що організація очікує від волонтера і що волонтер може очікувати від організації. При цьому опис роботи захищає як волонтера, так і організацію. Опис роботи волонтера дозволяє спланувати і чітко визначити: роль і посаду волонтера в програмі, вимоги, знання та навички, якими повинен володіти волонтер для виконання роботи, систему взаємовідносин волонтера з працівниками та клієнтами, обсяг часу, який необхідний для виконання роботи, систему навчання волонтера , контролю та оцінки його діяльності.
Опис роботи волонтера зазвичай включає наступні розділи:
) Назва організації;
) Назва волонтерської посади;
) Завдання (що повинно бути зроблено);
) Необхідні навички та вміння;
) Графік роботи (кількість годин на тиждень/місяць, термін призначення на посаду);
) Безпосередній керівник, якому підзвітний волонтер, вимоги до звітності;
) Волонтерські бонуси: навчання, отримання сертифікату, система компенсації витрат волонтера;
) Випробувальний термін та припинення діяльності;
) Підписи сторін.
Слід брати до уваги, що описи роботи волонтера повинні регулярно переглядатися (не рідше одного разу на півроку), адже характер роботи і виконуваних функцій може мінятися, що потребують внесення змін. При цьому обговорення і перегляд опису роботи повинен здійснюватися за участю самого волонтера.
Участь волонтера в процесі перегляду опису роботи важливо з точки зору закріплення розуміння ним своїх функцій, а також є інструментом контролю та оцінки його діяльності. Приклад опису роботи волонтера на посаді помічник по організації заходів.
Коли людина виявляє бажання стати волонтером, це означає, що він хоче цим займатися, але чи буде він це робити в дійсності, ще належить остаточно вирішити як самому волонтеру, так і організації, в яку він звертається. Для цього і проводиться співбесіда.
Мета співбесіди - визначити, чи підходить організації потенційний волонтер, а також підібрати йому таке заняття, яке задовольнить як потреби волонтера, так і організації.
Проведення співбесіди важливо, оскільки саме від правильного підбору відповідного людин...
